to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Kaskosu İptali Sonrası İade Edilmemesi Ve İşlem Sorunları
Vodafone hattıma tanımlı cihaz kaskosunu yaklaşık 2,5 ay önce iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. İptali yapılan kaskonun bağlı olduğu hat 541 *******86 numaralı haktır ve iade edilmesi gereken tutar yaklaşık 740 TL’dir.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir link gönderildi ve bu link üzerinden banka bilgilerimi girerek iade alacağım söylendi. Ancak linke tıkladığımda IBAN bilgisi girilemiyor, sistemde alacaklı olarak da görünmüyorum. Bu nedenle yönlendirildikleri işlemi tamamlayamıyorum ve paramı geri alamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, cihaz kaskosu iptali sonrasında tarafıma iade edilmesi gereken yaklaşık 740 TL tutarın, banka hesabıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
