Cihaz Kaskosu İptali Sonrası İade Edilmemesi Ve İşlem Sorunları

Zülfiye

21 Kasım 23:31

Vodafone hattıma tanımlı cihaz kaskosunu yaklaşık 2,5 ay önce iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. İptali yapılan kaskonun bağlı olduğu hat 541 *******86 numaralı haktır ve iade edilmesi gereken tutar yaklaşık 740 TL’dir.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir link gönderildi ve bu link üzerinden banka bilgilerimi girerek iade alacağım söylendi. Ancak linke tıkladığımda IBAN bilgisi girilemiyor, sistemde alacaklı olarak da görünmüyorum. Bu nedenle yönlendirildikleri işlemi tamamlayamıyorum ve paramı geri alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, cihaz kaskosu iptali sonrasında tarafıma iade edilmesi gereken yaklaşık 740 TL tutarın, banka hesabıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.

Vodafone

22 Kasım 12:32 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'dan 1 Yıldır Alacağım İade Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Volkan

18 Kasım 11:50

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 yıl önce iptal ettirdim ve bu işlemden doğan 2.530 TL tutarında bir alacağım bulunuyor. E-Devlet üzerinden de bu alacak açıkça görünüyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, defalarca iade talebi oluşturdum. En son 3 hafta önce iade talebi ...

vodafonedan-1-yildir-alacagim-iade-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

vodafonedan-1-yildir-alacagim-iade-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Kasko İşlemi Ve Haksız Ücret Yansıtılması

Şükrü

22 Eylül 17:48

331

Vodafone hattım olan 5427****84 üzerinden, bilgim ve onayım olmadan kasko işlemi yapılmış. Nisan veya Mayıs ayının 15’i civarında gerçekleşen bu işlemi, tesadüfen faturama yaklaşık 4.000 TL ek ücret yansıyınca fark ettim. Durumu hem telefonu aldığım Vodafone şubesine giderek hem de müşteri hizmetle...

Abdussamet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Cihaz Siparişi Sonrası İptal Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Abdussamet

09 Ağustos 18:39

451

Ocak 2025’ten bu yana Vodafone üzerinden online olarak aldığım tarifeye ek cihaz siparişiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Cihazı seçtikten ya...

Bilgim Dışında Ek Paket Ve Kasko Ücreti Tahsilatı: İade Talebim

Regaip

10 Kasım 15:20

192

Vodafone faturalı hattım üzerinden cihaz aldığım tarihten itibaren, bilgim dışında her ay ek internet paketi tanımlanmış ve bu nedenle Eylül, Ekim ve Kasım aylarında toplam 2.594,82 TL ek paket ücreti faturama yansıtılmıştır. Ayrıca, 20.09.2025 tarihinde cihaz aldığımda yine bilgim dışında kasko yap...

Almadığım Telefonun Kasko Ücretini Ödemek Zorunda Bırakıldım

Semra

12 Ekim 11:05

389

Haziran ayında Vodafone’un online kanalı üzerinden bir telefon satın aldım ve hattımın faturasına yansıtılacak şekilde işlemi tamamladım. Ayrıca kasko hizmeti de eklendi. Ancak telefon elime ulaşmadan siparişi iptal ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak hem telefonun hem de kasko’nun iptal olacağın...

Öne Çıkan Konular