to read complaints and reviews, or file yours. 
05.06.2025 tarihli Vodafone faturalı hattım üzerinden cihaz aldım. Ancak aynı ay faturam iki kez kesildi ve ödedim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatalı işlem olduğunu ve 4 bin tl’nin üzerinde bir iade alacağım olduğunu söylediler. Aradan 4 ay geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de faturamdan düşüldü.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman bir hafta içinde iade yapılmıştı. Ancak bu sefer süreç çok uzadı. Her aradığımda farklı bir açıklama yapılıyor, son zamanlarda ise görüşme sırasında telefon kapatılıyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
İşlemi Ankara’daki bir bayiden gerçekleştirdim. Müşteri numaram: N3A2025029275345. Hakkım olan 4 bin tl üzerindeki tutarın tarafıma iade edilmesini ya da faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için 14.08.2025 tarihinde faturamı kendim ödedim, ancak otomatik ödeme talimatı nedeniyle 15.08.2025’te banka hesabımdan ikinci kez 3.718 TL çekildi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir çözüme ulaşamadım. 19.08.2025 saat 18:17’de yaptığım aramada i...
İmzam dışında tarafıma telefon alınmış olması sebebiyle Vodafone genel müdürlüğüne yazdığım dilekçe sonucu 04.06.2024 tarihinde haklı bulunmuş olup tarafıma iade işlemlerin gerçekleştirileceği ifade edilmiştir. Fakat günler geçmesine rağmen iadem yapılmamış olup, müşteri hizmetleriyle bu süreçte bel...
Hattımı kapatmak için Vodafone bayisine başvuruda bulundum, hattımın iptali için ön başvuru yaptık. Beni genel merkezden arayacaklarını söylediler. İki gün sonra arandım, evet bu hatta ihtiyaç kalmadı, yeni hat aldım ve bunu kapatmak istiyorum dedim. Benimle görüşen arkadaş ısrarla 'Kapatmayalım, te...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Aylık fatura bedelim ortalama 377 lira olarak kesilmektedir. Ancak 2024 yılı Mart ayında bana 660 lira fatura kesilmiş, fatura kullanım detayına girdiğimde iade ve düzeltme adı altında 282 lira ekstra ücret yansıtılmış olduğunu fark ettim. Müşteri temsilcisi ile y...
Vodafone şirket hatlarımız için müşteri temsilcisiyle aylık 4.000 TL olarak anlaştık. Fakat uzun bir süredir faturalarımız konuştuğumuz tutarın çok üzerinde geliyor. Son olarak, 15.06.2025 tarihli fatura 7.426,50 TL olarak yansıtıldı. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve hatanın son...
Yorumlar