to read complaints and reviews, or file yours.Çift Çekim Yapıldı, Ücret İadesi Bekleniyor
Vodafone faturasız hattıma 26.07.2026 tarihinde 1.299 TL’lik paket yüklemesi yaptım. Ancak aynı işlem için kısa süre içinde hattımdan iki kez çekim yapıldı ve toplamda 2.598 TL İş Bankası kartımdan tahsil edildi.
Yaşadığım bu çift çekim sonrasında, önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun bankadan kaynaklı olabileceği söylenerek bankamı aramam istendi. Bankamla görüştükten sonra tekrar Vodafone ile görüştüğümde bu kez kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.
Aynı hatta daha önce böyle bir sorun yaşamamama rağmen, bu kez hem iki kez çekim yapıldı hem de sorunum çözülmedi. Vodafone hattımdan 26.07.2026 tarihinde yapılan hatalı ikinci 1.299 TL’lik çekimin iptal edilerek toplam 1.299 TL’nin İş Bankası kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.07.2026 tarihinde Vodafone faturasız hattıma Kolay Paket Sınırsız GB paketini 1.299 TL ödeyerek yükleme işlemi yaptım. Ancak aynı işlem için kısa süre içerisinde hattımdan iki kez çekim yapıldı ve toplamda 2.598 TL İş Bankası kartımdan tahsil edildi. Bu hatta daha önce defalarca işlem yapmama rağmen ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım.
Çift çekim sonrası önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun bankadan kaynaklı olabileceği söylenerek bankamı aramam istendi. Bankamla görüştükten sonra tekrar Vodafone ile görüştüğümde bu kez kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ayrıca e‑posta göndermem istendi, talep edildiği gibi mail atmış olmama rağmen aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de hatalı çekilen tutar iade edildi.
Vodafone hattımdan 26.07.2026 tarihinde yapılan hatalı ikinci 1.299 TL’lik çekimin iptal edilerek toplam 1.299 TL’nin İş Bankası kartıma iade edilmesini, tarafıma da sürece ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir dönüş sağlanmadı ücret iademi talep ediyorum
