Sağlam Olmayan Ankastre Modül Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

Bauhaus internet sitesi üzerinden ankastre modül bir ürün satın aldım. Ürünü kargodan teslim alıp kurulum için açtığım anda, üst bölümünün sağlam olmadığını, başlığın yerinden çıktığını ve ayak kısımlarının zemine tam basmadığı için ürünün sürekli sallandığını gördüm. Yani ürün daha en baştan hatalı ve kullanıma elverişli değil.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım ve iade talebinde bulundum. Her seferinde talep açıldığı ve iki gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Hatalı gelen bir ürün için bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamak beni mağdur ediyor.

Hatalı gönderilen bu ankastre modülün iadesinin ivedilikle alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ürün kalite kontrollerinin ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.