ChatGPT Paketi Eklenirken Red Özel Servis Paketi İzinsiz İptal Edildi

Vodafone Yanımda uygulamasında ek paketler kısmında “12 aylık ücretsiz ChatGPT sınırsız kullanım paketi”ni gördüm. Merak ederek bu paketi inceledim ve tıkladığım anda herhangi bir onay ekranı çıkmadan hattıma tanımlandı.

Bu işlemin hemen ardından telefonuma hiçbir talebim, rızam ya da ön bilgilendirme olmaksızın “Red Özel Servis Paketi iptali için talebiniz alınmıştır” şeklinde bir kısa mesaj geldi. Hemen peşinden de ChatGPT paketinin tanımlandığına dair ikinci bir mesaj ulaştı. Yani ben sadece ücretsiz ChatGPT paketini eklemek isterken, hattımdaki “Red Özel Servis Paketi” sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi.

Asıl mağduriyet yaratan konu ise benim hakkım olan ve tamamen bilgim dışında iptal edilen “Red Özel Servis Paketi” hakkında tarafıma hiçbir bilginin verilmemesidir. Bu paketin tam olarak ne olduğu, içinde hangi hakların yer aldığı ve neden benim onayım olmadan devre dışı bırakıldığı bana açıklanmadı.

Vodafone sistemlerinin otomatik olarak ya da usule aykırı şekilde iptal ettiği “Red Özel Servis Paketi”nin ne olduğunu ve neden onayım alınmadan iptal edildiğini tarafıma yazılı ve şeffaf biçimde açıklamanızı talep ediyorum. Hattımdan rızam dışında kaldırılan tüm haklarımın ve paketlerimin, özellikle de “Red Özel Servis Paketi”nin eksiksiz şekilde eski haline iade edilmesini istiyorum.

Konuya ilişkin SMS ekran görüntülerini şikayetime ekliyorum ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.