Cepte Fun Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi

Vodafone hattım 551 *** ** 84 üzerinden “Cepte Fun” adı altında haksız bir şekilde ücretlendirildiğim için şikayetçiyim. 28 Ocak 2026 tarihli faturama “Cepte Fun” adı altında 263 TL yansıtıldı. Bunun üzerine 28 Ocak’ta Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana gelecek aylarda bu ücretin alınmayacağı, ancak bu faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi ve ben de buna rağmen faturayı ödedim.

Ancak Şubat ayı faturamda yine benzer bir ücretlendirme ile karşılaştım. 20 Şubat’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez de yalnızca “diğer aylar kesilebilir” şeklinde net olmayan bir ifade kullanıldı, açık ve kesin bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda farklı, belirsiz bilgiler veriliyor ve net bir taahhütte bulunulmuyor.

Cepte Fun adı altında faturama yansıtılan 263 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.