to read complaints and reviews, or file yours.Çekmeyen Hat İçin İki Kez Ödeme Yaptım, İadem Hâlâ Yapılmadı
Vodafone’dan almış olduğum faturalı hattı sadece 6 gün kullandım, bu süre içinde hat düzgün çekmediği için hattı kapattırdım. Buna rağmen hattım için cayma bedeli yansıtıldı ve ben de borcu ödemek zorunda kaldım.
Ödeme sırasında ise sistemsel veya işlem hatası nedeniyle yanlışlıkla iki kez ödeme yaptım. Biri 4.000 TL, diğeri 4.406,52 TL olmak üzere toplamda iki kere ödeme gerçekleştirilmiş. Sonradan dekontları ve ödeme kayıtlarını kontrol ettiğimde bu fazla ödemeyi fark ettim.
İstanbul’da yaşıyorum ve bu durumla ilgili Vodafone kanalları üzerinden destek almaya çalışmama rağmen fazla çekilen tutarların iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem çekmeyen bir hat nedeniyle mağdur oldum hem de fazladan ödeme yapmış oldum.
Vodafone’dan, kapattırmış olduğum hatta ait olarak tarafımdan tahsil edilen 4.000 TL ve 4.406,52 TL tutarındaki ödemelerin incelenmesini, fazla veya mükerrer tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma ait icra dosyasını öderken, İ** D** Avukatlık Bürosu üzerinden yaptığım ödemede icra borcum iki kez tahsil edildi. Fazla alınan bu tutarın iadesi için defalarca aramama rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve konu 4 gündür çözüme kavuşmadı.
İstanbul’da bulunan İ** D** Avukatlık Bürosu’nu telefonla aradığımda görüştüğüm İrem ve Hatice isimli çalışanlardan net bir bilgi alamadım, telefonlara çoğu zaman cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Fazla tahsil edilen tutarın neden iade edilmediğine dair de hiçbir açıklama yapılmıyor.
Vodafone ve İ** D** Avukatlık Bürosu’ndan, icra dosyama ait fazla tahsil edilen ödemenin acilen tespit edilerek eksiksiz bir şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce kendini genel merkezden aradığını beyan ede bir kadın, avukatlık bürosu ile görüşerek taraflarına bir ödeme geldiğini dile getirdi ve benim 4.406₺ tutarındaki paramın üzerine çöktüklerini belirtti. Kötü bir firma karşı haciz davası açacağım.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buraya yazıldığının aksini yapıyorsunuz ve insanlara burada yardımcı olmuyormuşsunuz gibi davranıyorsunuz. Yalanlarınızdan bıktım fazla yatırılan iki defa ödenen paranın iadesini talep ediyorum en hızlı şekilde
