to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Ve Kesintili İnternet Sebebiyle Fatura Ödemeye Zorlanıyorum
24 Kasım 2025 tarihinden itibaren Vodafone faturalı Red hattımla, İstanbul Çekmeköy Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunduğum adreste ciddi çekim sorunları yaşamaktayım. Arama yapamama, aramaların sık sık kesilmesi ve mobil internet hizmetinin neredeyse hiç çekmemesi nedeniyle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorun 22 Ocak tarihine kadar hâlâ devam etmektedir.
Yaşadığım problemle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım ve birden fazla kez arıza kaydı oluşturuldu. Ancak tarafıma sorunun ne zaman giderileceğine dair net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi ve arıza halen giderilmedi. Buna rağmen hattıma ait faturalarım otomatik ödeme talimatı ile düzenli ve gününde tahsil edilmektedir.
Uzun süredir bulunduğum adreste hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamadığım halde hattımdan ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’un öncelikle bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorununu acilen ve kalıcı olarak çözmesini, ayrıca 24 Kasım 2025 tarihinden bu yana yaşadığım sorunlu dönem faturalarım için uygun görülecek tutarda iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattımın son 4 hanesi 9602’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
