to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Ve Haksız Kısıtlama Nedeniyle Cezasız Fesih Talebi
Vodafone mobil hattım için 2026 Nisan ayına kadar devam eden bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, yaklaşık 2‑3 aydır Denizli Pamukkale Kınıklı bölgesinde ciddi çekim ve arama sorunu yaşıyorum. Merkezi bir konumda oturmamıza rağmen hattımla dışarı arama yapamıyor, iletişim kurmakta zorlanıyorum.
Yaşadığım sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim; kontroller yapıldı ve çekim problemi teyit edildi. Sorun tekrar yaşanırsa yeniden aramam istendi, ben de birçok kez aradım ancak problem hâlâ çözülmedi. Tüm bu şikayetlerime ve konuşmalarımıza rağmen talebim cezasız fesih olmasına karşın, hattı iptal edip kısıtlama getirmişler ve ben böyle bir talepte bulunmamama rağmen hat üzerinde işlem yapılmış. Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda hattımdaki kısıtlamayı kaldırdıklarını söylediler; ancak cezasız fesih talebime hâlâ olumlu bir dönüş yapılmadı.
Hem iletişimimi sağlıklı kullanamıyor olmam hem de açıkça belirtmediğim halde hattımın iptal ve kısıtlamaya uğraması nedeniyle mağdur edildim. 0537 *** ** 17 numaralı Vodafone hattım için, çekim ve arama sorunlarımın uzun süredir çözülememesi sebebiyle taahhüdümün derhal ve cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattın yasal sahibi benim, ilgisiz cevap
Memnuniyetsizliğimi ve mağduriyetin giderilmedigini, ilgisiz cevapla yanıtlandığını duyururum.
