to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Çekim Sorunu Ve Taahhütsüz İptal Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Adana il merkezinde yaşıyorum. Uzun süredir hattımda ciddi çekim sorunu var. Gün içerisinde en az 5–6 defa yaptığım telefon görüşmeleri aniden kesiliyor, ekranımda “arama başarısız oldu” uyarısı çıkıyor. Bazen de birini aramak istediğimde çağrı bile başlamadan doğrudan bu uyarıyı alıyorum. Bu sorun gün boyu ve sürekli şekilde devam ediyor.
Hattım 05355****71 numaralı hatta kayıtlı. Bu konuyla ilgili şimdiye kadar en az 10 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde cihaz ayarlarım kontrol edildi, baz istasyonları kontrol edildi, ayarlar güncellendi ancak hiçbirinde kalıcı bir düzelme olmadı. En son görüşmelerimde de “sizi online ve bağlı görüyoruz” denilerek sorun yokmuş gibi davranıldı. Zaten hattım bağlı görünüyor, asıl problem bağlı olmama rağmen sağlıklı şekilde konuşamıyor olmam.
Operatör değiştirdiğimden beri bu sorunu yaşıyorum ve artık çözüm üretilemediği için taahhütsüz fesih hakkı talep ediyorum. Sürekli kopan çağrılar nedeniyle hem özel hayatımda hem de iş hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın herhangi bir ceza veya ek ücret talep edilmeksizin taahhütsüz olarak iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑WiFi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑WiFi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑WiFi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir. Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
