Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

ID:34536821

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Mücahit

Vodafone

12 Aralık 2025 21:05

396

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır İstanbul Arnavutköy Sazlıbosna Hacımaşlı Köyü TOKİ şantiyesi bölgesinde hem çekim hem de internet konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon çoğu zaman çekmiyor, konuşmalar kesiliyor, SMS’ler gitmiyor ve mobil internet neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş ve kopuk durumda.

Bu durumla ilgili defalarca Vodafone’a yazmama ve şikayet oluşturmama rağmen bana sadece bölgede sorun olduğunun farkında oldukları ve iyileştirme yapılacağı söyleniyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Yaşadığım sorun, eklediğim görsellerde de görülmekte; şebekenin ne kadar düşük ve kötü olduğu açıkça ortada. Üstelik bu süreçte hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istediğimde benden yaklaşık 4.250 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor ve şikayet ettikçe bu bedelin artırıldığını görüyorum.

Bulunduğum bölgede hizmet veremeyen bir operatörün benden bu kadar yüksek cayma bedeli talep etmesini adil bulmuyorum. 5 35********98 numaralı hattım için yaşadığım çekim ve internet problemleri nedeniyle cayma bedelinin kesinlikle uygulanmamasını ve tarafıma derhal cezasız başka operatöre geçiş izni verilmesini talep ediyorum.

Bu şikayeti daha önce defalarca Vodafone’a iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadığı için, işbu şikayetin Vodafone tarafından görüntülendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içinde cezasız hat taşıma hakkım tanınmadığı takdirde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı, bu durumda tarafıma yansıtılmaya çalışılacak cayma bedelini ödemeyeceğimi ve doğacak tüm maddi sorumluluğun Vodafone’a ait olduğunu açıkça belirtmek istiyorum. Olası herhangi bir ceza veya haksız ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmeyeceğimi ve bu konuda tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu da eklemek isterim.

Vodafone

12 Aralık 2025 21:47 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Aralık 2025 14:24

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mücahit

13 Aralık 2025 15:18

Çözüm falan sunulmadı sadece bilgilendirme amaçlı aranmış olup belirttiğim mağduriyeti hala yaşamaktayım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrullah sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Çekim Sorunu Yaşadım Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Emrullah

Vodafone

20 Kasım 2025 14:14

474

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık iki ay önce kullanmaya başladım. Ancak İstanbul'un en merkezi noktalarından biri olan Beşiktaş Ortaköy'de sürekli olarak çekim problemi yaşadım. Aramalarım çoğu zaman kesik kesik oluyor ya da bağlantı tamamen kopuyordu. İnternetin çekim gücü ise neredeyse yok denec...

2 Destek

Vodafone Hattımda Sürekli Mobil İnternet Sorunu Ve Yetersiz Destek

Ethem

Vodafone

22 Kasım 2025 11:39

306

Vodafone hattımda yaklaşık 10 gündür evimde mobil internet çekmiyor. İstanbul Hadımköy’de bulunduğum adreste günün her saati ve her an aynı sorunu yaşıyorum, internete neredeyse hiç bağlanamıyorum. İstanbul gibi bir yerde, üstelik büyük bir operatörün böyle çekim sorunu yaşatması kabul edilebilir de...

Vodafone’da Sürekli Çekim Ve Bağlantı Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

Ersel

Vodafone

27 Kasım 2025 14:34

381

Yaklaşık iki üç yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar bulunduğum bölgede ciddi bir sorun yaşamıyordum. Ancak son iki üç aydır İstanbul Arnavutköy İmrahor Mahallesi’nde hattımı neredeyse hiçbir yerde sağlıklı kullanamaz hale geldim. Evde, sokakta, dışarıda fark etmeksizin hem şebe...

Vodafone’da Sürekli Çekim Ve Bağlantı Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

İstanbul Genelinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Mağduriyet

Kazım

Vodafone

08 Eylül 2025 15:30

1.283

Vodafone faturalı Red tarifesi kullanıcısıyım. İstanbul’un tamamında uzun süredir ciddi çekim kalitesi sorunları yaşıyorum. Sorun bazen kısa süreli olsa da, çoğu zaman bir haftadan uzun sürüyor ve artık bu durumdan bıkmış durumdayım. Hangi ortamda ya da saatte olursa olsun, sürekli ve her yerde bağl...

Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Ve Hizmet Alınamayan Dönemde Cayma Bedeli Talebi

Ferdi

Vodafone

15 Eylül 2025 12:53

1.491

Yaklaşık 5 aydır Altıntepsi Mahallesi Poyraz Sokak No: 29/b Bayrampaşa/İstanbul adresinde Vodafone faturalı hattımda ciddi çekim ve internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Daha önce bölgede çekim kalitesi çok iyiyken, baz istasyonlarıyla ilgili değişikliklerden sonra hem konuşma hem de internet hizme...