Çekiliş Sonuçlarının Şeffaf Olmaması Güven Sorununa Yol Açıyor

Muazzez

21 Nisan 21:03

Mart ayında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden katıldığım çekilişin sonucunu şeffaf bir şekilde öğrenemediğim için oldukça üzgün ve güvensiz hissediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Happy sayfasından “kazançlarım” kısmına girerek kontrol etmem gerektiği söylendi ancak bu bölümde herhangi bir kazanç veya bilgilendirme göremedim.

Bunun üzerine müşteri temsilcisi, “o zaman kazanamamışsınızdır” şeklinde açıklama yaptı. Böyle önemli bir çekilişte, sadece bu şekilde üstü kapalı bir yanıt verilmesini kesinlikle yeterli bulmuyorum. Hâlâ kazanıp kazanamadığımdan bile emin değilim; bu kadar belirsiz ve kontrol edilemeyen bir çekiliş sistemi kabul edilebilir değil.

Çekilişi düzenliyorsanız, şeffaflık gereği kazananların listesini resmi olarak paylaşmanız gerektiğini düşünüyorum. Çekiliş sayfasında, sonuçların bir gün gazetede yayımlanacağı belirtilmişti; ancak bugüne kadar ne gazetede ne de farklı bir mecrada herhangi bir kazanan listesi veya resmi sonuç duyurusu görmedim. Bu durum, yapılan çekilişin ne kadar güvenilir olduğu konusunda ciddi soru işareti yaratıyor.

Vodafone’dan, ilgili çekilişe dair resmi ve herkesin görebileceği şekilde detaylı bir kazanan listesi yayımlamasını ve sürecin nasıl işlediğine dair açık, net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

Vodafone

22 Nisan 00:11 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Uygulamasında Siparişimi İptal Edemiyorum Hata Alıyorum

İlker

Vodafone

18 Ekim 2025 09:50

860

17 Ekim 2025 tarihinde saat 23:10 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Flex kampanyası kapsamında Tekno Spark Slim 5g model cihazı, 1003368460 numaralı siparişimle faturama ek olarak 22.320 TL taksitle satın aldım. Ancak, siparişimi takip etmek için uygulamadaki “Siparişlerim” sayfasına g...

vodafone-yanimda-uygulamasinda-siparisimi-iptal-edemiyorum-hata-aliyorum-2.jpg

Gamze sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Tarife Değişikliği İsteğim Reddediliyor

Gamze

Vodafone

15 Şubat 09:40

"Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim"

Şebnem sonuçtan memnun değil

Taahhüt Sürecinde Paket Görüntülenmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Şebnem

Vodafone

08 Nisan 14:03

Vodafone mobil hattım için taahhüdümün bitiş tarihi yaklaştığı için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni geçebileceğim paketleri kontrol etmek istedim. Ancak uygulamada paketler bölümüne girdiğimde sürekli “şu anda uygun paket bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bana sunulan hiçbir tarif...

taahhut-surecinde-paket-goruntulenmiyor-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmuyor-1.jpg

Necati sonuçtan çok memnun

Çözüldü