Çekiliş Sonuçlarının Şeffaf Olmaması Güven Sorununa Yol Açıyor

Mart ayında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden katıldığım çekilişin sonucunu şeffaf bir şekilde öğrenemediğim için oldukça üzgün ve güvensiz hissediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Happy sayfasından “kazançlarım” kısmına girerek kontrol etmem gerektiği söylendi ancak bu bölümde herhangi bir kazanç veya bilgilendirme göremedim.

Bunun üzerine müşteri temsilcisi, “o zaman kazanamamışsınızdır” şeklinde açıklama yaptı. Böyle önemli bir çekilişte, sadece bu şekilde üstü kapalı bir yanıt verilmesini kesinlikle yeterli bulmuyorum. Hâlâ kazanıp kazanamadığımdan bile emin değilim; bu kadar belirsiz ve kontrol edilemeyen bir çekiliş sistemi kabul edilebilir değil.

Çekilişi düzenliyorsanız, şeffaflık gereği kazananların listesini resmi olarak paylaşmanız gerektiğini düşünüyorum. Çekiliş sayfasında, sonuçların bir gün gazetede yayımlanacağı belirtilmişti; ancak bugüne kadar ne gazetede ne de farklı bir mecrada herhangi bir kazanan listesi veya resmi sonuç duyurusu görmedim. Bu durum, yapılan çekilişin ne kadar güvenilir olduğu konusunda ciddi soru işareti yaratıyor.

Vodafone’dan, ilgili çekilişe dair resmi ve herkesin görebileceği şekilde detaylı bir kazanan listesi yayımlamasını ve sürecin nasıl işlediğine dair açık, net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.