to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkımı Kullandığımda 893 TL Aşırı Fatura Kesildi
Hattımı Vodafone’a taşıdım ve bulunduğum bölgede çekim sorunu yaşadığım için 15 günlük cayma hakkımı kullanarak hattımı geri taşıdım. Buna rağmen 28 Mart – 10 Nisan tarihleri arasındaki sadece 12 günlük kullanım için tarafıma SMS ile 893 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun indirimlerin geri alınan ücreti olduğunu söylediler. Oysa ben hattımı taşırken aylık 475 TL üzerinden anlaşma yapmıştım.
Ben hattı sadece kısa bir süre kullandım, 15 günlük cayma hakkımı kullandığımı da özellikle belirtiyorum. Kullandığım 12 günlük süre ne kadarsa onu ödemeye razıyım fakat 893 TL gibi neredeyse iki katı bir tutarı kabul etmiyorum.
Talebim, cayma hakkımı kullandığım süre dikkate alınarak, faturamın anlaştığım aylık 475 TL bedelini ve yalnızca 12 günlük gerçek kullanımımı esas alacak şekilde yeniden ve makul biçimde düzenlenip tarafıma gönderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
