Vodafone cayma hakkı

Nisan 2024’te Vodafone’a geçiş yaptım ve o tarihten beri 2024 Yalın Fırsat 30 GB paketini kullanıyorum. Ancak İstanbul/Pendik’te hem evde hem işte, kısacası bulunduğum her yerde hattım çekmiyor ve internete erişim sağlayamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Defa...

13 Ağustos’ta Denizli Vodafone mağazasından yeni bir hat aldım. Hattı hiç kullanmadan, aktif hale gelmeden cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca talebimi ilettim. Toplamda 6 kez farklı müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüm ancak her seferinde baş...

Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesine yanlışlıkla geçiş yaptım. Eski engelli tarifemin devam etmesini istediğimde, bana 30 gün geçmeden ve bir ya da iki fatura ödemeden eski tarifeme geri dönüş yapılamayacağı söylendi. Oysa alışverişlerde 14 gün içinde cayma hakkı ve iptal imkanı varken, bu uygulam...

Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bitiş tarihi olarak gösterilen bilgiye güvenerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulamadaki tarihin sistemsel bir hata olduğunu ve aslında taahhüdümün bitmesine yaklaşık 4 ay daha olduğunu söylediler. Bu nedenle tar...

Yaklaşık 10 gündür Hatay Arsuz Karaağaç Şarkonak Mahallesi’nde Vodafone mobil hattımda ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım çok yavaş ve bu durum sürekli olarak devam ediyor. Sorunu çözmek için Vodafone Müşteri Hizmetleri ile görüştüm, durumu anlattım ve arıza kaydı oluşturuldu. Sonr...

15.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Faturalı hattımın 31.08.2025’te bitecek olan taahhüdü öncesinde, faturasız hatta geçmeyi düşündüğümü belirtmiştim. Ancak bana 30 GB (15 GB + 15 GB) internetli bir paket önerildi ve ayrıntı verilmeden, 30 GB her yöne olarak 295 TL’y...

Şimdi Vodafone, son faturaya hat açma kapama bedeli yansıtmış. Benim böyle bir talebim olmadı. Bu konuda müşteri hizmetleri veya Vodafone bayiden 'açma bedeli yansıtıyoruz, açma bedeli ödeyeceksiniz' gibi bir bilgi verilmedi. Bir temsilci yüzünden faturalı abonelikten cayma hakkımı kullanıp faturalı...

14 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Bu süreçte müşteri temsilcisini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum. Bana, 5.600 TL cihaz bedeli ve 700 TL tarife ücreti ödeyeceğim, bunun dışında başka bir ödeme olmayacağı söylendi. Ben de bu bilgiye ...

Vodafone müşterisiydim. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kala başka operatöre geçtim, 1.273,25 TL cayma bedeli faturası gönderdiler. Bir ay kala geçme hakkımın olduğunu biliyorum. Bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum, yoksa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşımadan önce cayma bedelimi öğrenmek için hem Vodafone bayisine gittim hem de çağrı merkeziyle görüştüm. Her iki yerde de cayma bedelimin görünmediği, herhangi bir borcumun olmadığı söylendi. Ancak hattımı taşıdıktan sonra e-devlet üzerinden kontrol et...

Vodafone faturalı hattımı önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasıza çevirdim ve bu işlem sırasında herhangi bir cayma bedeli çıkmadı; uygulamada da cayma bedeli 0 TL olarak görünüyordu. Taahhüdümün bittiğine dair hem bilgi hem de ekran görüntülerim mevcut. Ancak 2 gün önce numara taşıma ...

Vodafone 12 GB tarifesiyle ilgili yaşadığım cayma bedeli sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 1 Ağustos’tan bu yana, taahhüt sürem bitmek üzereyken Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana 12 GB tarifesi sunuldu, kabul ettim. Ancak daha sonra fikrimi değiştirip müşteri h...

17.08.2025 tarihinde Vodafone üzerinden online başvuru yaparak iki adet yeni faturalı hat aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle iki hat açıldı ve ben hatlar henüz kullanıma açılmadan bir tanesinin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen, sadece 10 dakika önce yapılan bir işlem için önce 990 TL...

Vodafone Red mobil hattımı Bolu Merkez’de kullanıyorum ve aylardır hem telefonum hem de internetim sürekli olarak çekmiyor. Yaşadığım bölgede neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yalnızca güncelleme işlemi yapıldı ve herhangi bir çözüm su...

Vodafone hattım (numara sonu: 0068) ile ilgili olarak, Ağustos ayında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan taahhüdümün yenilendiğini öğrendim. Durumu fark edip hattımı kapattırmak istediğimde ise tarafıma 242 TL tutarında fatura ve 1000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı. Kon...

Vodafone müşteri hizmetlerinden hattımı iptal ettirmek istedim. Zaten bağlanmak başlı başına bir zorluk, o ayrı. Müşteri hizmetleri hattımı kapatmamak için uzun süre uğraştırdı ve işlemi zorlaştırdı. Defalarca belirtmeme rağmen hattımı iptal etmekte çok zorlandım ve işlemler sırasında oldukça yıprat...

Vodafone “İnter 40.50 GB” internet paketini kullanıyorum. Paketimin kotası bana kesinlikle yetmiyor ve bu nedenle sürekli sorun yaşıyorum. Daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi. Kota yetersizliği...

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü dolduğu için tarifemi yenilemek istedim. Ancak bana yaklaşık 550 TL’lik yeni bir fatura çıkarılacağı söylendiği için başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Bu geçişin ardından, Temmuz 2025’te hattıma 1400 TL civarında haksız bir cayma bedeli yansıtıldı. Konuyl...

Vodafone şebeke hizmetinden memnun değilim. İstanbul Arnavutköy TOKİ Sazlıdere Şantiyesi’nde yaklaşık 1 aydır çalışıyorum ve bu süre boyunca kullandığım Samsung A25 model telefonumda internet hiç çekmiyor. Şantiyede 50’den fazla arkadaşım var ve hiçbirimizin Vodafone hattı ile interneti çalışmıyor. ...

22 Haziran 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattımı iptal etmek istediğimde, FD50653LFFB269 numaralı faturama 1740 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa Tüketici Hakları gereği, belirsiz süreli veya süresi 1 yıl ve daha uzun olan sözleşmelerin herhangi bir gerekçe göstermeksi...

20.05 tarihinde vefat eden kız kardeşimin hattını, istenen evrakları temin ederek kapatmama rağmen, Ağustos itibarıyla 1960 TL'lik bir ödeme daha yaptım. Bu bedelin 1360 TL'si cayma ücreti, 200 TL'si ise faiz olarak görünmektedir. Bu konuyla ilgili internette onlarca şikayet gördüm. Zaten sevdikleri...

Vodafone Red'li 18 tarifesi kapsamında bana sunulan “marka ayrıcalıkları” başlığı altındaki Opet kampanyasında sorun yaşamaktayım. Kampanya kapsamında, Opet’ten yapılacak her 750 TL ve üzeri akaryakıt alımına 100 TL Opet puan kazanmak üzere 3 hak tanımlanmıştı. Ancak ben bu hakkı yalnızca 1 defa kul...