to read complaints and reviews, or file yours. 
20.05 tarihinde vefat eden kız kardeşimin hattını, istenen evrakları temin ederek kapatmama rağmen, Ağustos itibarıyla 1960 TL'lik bir ödeme daha yaptım. Bu bedelin 1360 TL'si cayma ücreti, 200 TL'si ise faiz olarak görünmektedir.
Bu konuyla ilgili internette onlarca şikayet gördüm.
Zaten sevdiklerini kaybetmiş ve bürokrasiyle uğraşmak zorunda kalan insanlardan, haksız yere alınan bu paralar için sizi kınıyorum.
Çağrı merkezi müşteri temsilcilerinize verdiğiniz eğitim son derece yetersiz; empati eksikliği var, sorun çözmekten uzaklar ve Türkçeleri de yetersiz.
Türkiye'de her gün ölen insan sayısını düşünürsek, cayma ücreti adı altında haksız yere topladığınız bu paraları en azından çalışanlarınızın eğitimi için harcayın.
Maaşlarını artırın demiyorum, ancak yarın öbür gün daha iyi bir iş bulurlarsa, sizinle geçirdikleri vakit boşa gitmemiş ve iki eğitim almış olurlar.
Her türlü yasal hakkımı kullanacağım.
İyi çalışmalar.
Hattım babamın üzerineydi. Babam vefat ettiği için mirasçılık belgesi ve ölüm belgesini de sisteme girerek verasetten hattı üzerime aldım. Cayma bedel...
Kullandığım hattım babamın üzerineydi. Hattın yasal sahibi vefat ettiği için devir işlemi için şubeye gittim. İlk gittiğim şube tekrar yeni bir tarife oluşturmam gerektiğini ve faturaya ek 200 TL 12 ay boyunca ek ödemem olacağını belirtti. Müşteri hizmetlerini aradığımızda böyle bir ödemeden bahsetm...
Mayıs ayında hattımı kapatmak istedim ve o zaman da benim aldığım paket bitmişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir cayma bedeli ödememem gerektiğini söylediler. Hemen kapatabileceklerini söylediler ve ben de bunu kabul ettim, hattımı kapattılar. Üzerinden bir ay geçmeden benim 600 TL'lik...
Annem 6 ay önce vefat etti. Hattını iptal ettirmek için bayiye ölüm belgesi ile gittim ve kapattırırken 1.500 TL cayma bedeli çıktığı, ancak bunu ödemeyeceğimizi söylediler. Vefat durumunda cayma bedeli ödenmiyormuş ama ben 3 ay sonra kontrol ettiğimde hâlâ borcun durduğunu gördüm ve müşteri temsilc...
0539********67-R***** s... Babamın vefatından dolayı müşteri hiz. Arayarak hat kapama ile ilgili bilgi aldım, vefat edenin hat kapamalarında cayma bed...
Yorumlar