to read complaints and reviews, or file yours. 
17.08.2025 tarihinde Vodafone üzerinden online başvuru yaparak iki adet yeni faturalı hat aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle iki hat açıldı ve ben hatlar henüz kullanıma açılmadan bir tanesinin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen, sadece 10 dakika önce yapılan bir işlem için önce 990 TL, ardından da 190 TL civarında cayma bedeli talep edildi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 6-7 defa aradım ve her seferinde aynı cevabı aldım; talebim dikkate alınmadı ve cayma bedelinin ödenmesi gerektiği söylendi. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, fatura kesim tarihinde bu ücretin yansıtılacağı belirtildi.
Kullanıma açılmamış ve hemen iptalini istediğim bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Hattın kullanıma kapatılmasını ve tarafıma yansıtılacak olan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı iptal ettirdim ve iptal-iade birimi tarafından bana “10 kuruş dahi ödemeyeceksiniz” denildi. Buna rağmen tarafıma 754 TL tutarında fatura yansıtıldı. Hattı hiç kullanmadım ve bu faturayı ödemek zorunda bırakıldım. Son iki ay içinde yaklaşık 30-40 defa Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Sürecin, müşterinin pes edip faturayı ödemesi üzerine kurulu olduğunu düşünüyorum.
Ödediğim 754 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
17.08.2025 tarihinde Vodafone üzerinden online başvuru yaparak iki adet yeni faturalı hat aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle iki hat açıldı ve ben, hatlar henüz kullanıma açılmadan bir tanesinin (sonu 8022 ile biten numara) iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen, sadece 10 dakika önce yapılan bir işlem için 990 TL cayma bedeli talep ediliyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 6-7 defa aradım fakat her seferinde aynı cevabı aldım; talebim dikkate alınmadı ve cayma bedelinin ödenmesi gerektiği söylendi. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, fatura kesim tarihinde bu ücretin yansıtılacağı belirtildi.
Kullanıma açılmamış ve hemen iptalini istediğim bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Hattın kullanıma kapatılmasını ve tarafıma yansıtılacak olan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte tarafıma iletilen fatura ve sözleşme bilgilerim de mevcuttur.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’dan online arama yoluyla faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak, cayma hakkı bedeli konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Sonrasında müşteri hizmetlerini 5-10 kez aradım ve her seferinde farklı tutarlar (400 TL, 1200 TL, 293 TL gibi) söylendi. Şu ana kadar fatur...
Vodafone'dan yeni faturalı hat almıştım 22.3.2025 tarihinde. Hatta ihtiyacım kalmadığı için geri e devlet üzerinden fesih başvurusu yaptım 24.3.2025 tarihinde. Bir süre sonra müşteri temsilcisi arayıp eğer hattı iptal edersem cayma bedelini ödemem gerektiğini söyledi ve Vodafone'da kalmam için bana ...
Vodafone'dan yeni bir hat aldım ancak mevcut hattımda yüksek cayma bedeli olduğu için hattı aldığımın ertesi günü iptal ettirmek istedim. Ekli resimde de görüldüğü gibi, hat iptal işleminin 7 gün içinde gerçekleşeceği söylendi. Bir hafta sonra, 7. gün hattın kapanmadığını fark edince aradım ve hattı...
03.08.2025 tarihinde Vodafone online kanalları üzerinden yeni bir faturalı hat (esim) başvurusu yaptım. Ancak hattım 1 hafta boyunca hiçbir şekilde açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hattın açık olduğu söylendi ve iletişim merkezine yönlendirildim. İletişim merkezine gittiği...
16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone mobil hattımı kapatmama rağmen, Eylül ve Ekim aylarına ait toplam 1.131 TL tutarında fatura kesildi. Hattımı kapatmadan önce son faturamı ödedim ve tüm işlemleri müşteri hizmetleri üzerinden yürüttüm. Ancak, hattım kapandıktan sonra tekrar fatura çıkarılması tamamen ...
Arayan Kim 790 
Askerfone 186 
Aşım Ücreti 4.430 
Borç 4.336 
Cayma Bedeli 7.001 
Cepinfo 356 
Ek Paketler 6.069 
Engelli İndirimi 581 
eSIM 1.696 
Fatura 36.116 
Faturalı Tarifeler 16.934 
Faturasız Tarifeler 737 
FreeZone 1.908 
Güvenli Depo 448 
Hat Başvurusu 3.603 
Hat Devir 1.705 
Hat İptali 3.793 
Hat Ücreti 595 
Hediye Çarkı 7.362 
İçerik Servisleri 2.292 
İnternet Paketi 3.786 
Kampanya 6.156 
Kolay Paket 3.008 
Mobil İmza 831 
Mobil İnternet 6.886 
Mobil Ödeme 11.562 
Numara Değiştirme 897 
Numara Taşıma 9.301 
Online Özel 1.520 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 866 
Puk Kodu Öğrenme 82 
Red 13.578 
Red Business 141 
Redbox 338 
SIM Kartı 2.952 
Sınırsız Paket 952 
SMS 10.016 
Şebeke 8.067 
Taahhüt 10.441 
Tarife Değişikliği 16.069 
TL Yükleme 422 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.881 Yanımda 10.480 
Yurt Dışı Paketleri 3.581 
Yorumlar