Yan Bina Yıkımı Nedeniyle Kesilen Fiber Kablo İçin Acil Türk Telekom Çözümü

Türk Telekom fiber internet başvurum sırasında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evimize internet bağlamaya gelen ekip, yan binanın yıkımı sırasında dışarıdan evimize gelen fiber kablonun kesildiğini söyledi. “Abla, yan binayı yaparken sizin kablonuzu kesmişler, kabloyu gelip yapmadan biz bağlayamayız, ben altyapıya haber verip randevu oluşturacağım” diyerek ayrıldılar.

Ertesi gün durumu sormak için tekrar aradığımda, görevli kişi “Abla aradım ama ne bakıyorlar ne geri dönüyorlar, dönüş yaparlarsa hemen gelip ben bağlayacağım” dedi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ne altyapı ekibi geldi ne de bana herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte tamamen ilgisiz bırakıldım ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Kızımın sınav haftası olması sebebiyle internet üzerinden ders çalışması gerekiyor, ancak internetimiz bağlanmadığı için eğitim süreci olumsuz etkileniyor. Yan binadaki yıkım nedeniyle kopan bu fiber kablonun Türk Telekom altyapı ekipleri tarafından acilen onarılmasını, gerekli randevunun hemen oluşturulmasını ve internet kurulumumuzun daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.