Kayıp Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu

Modamizbir’den 4 Ekim’de çocuklarım için kışlık alışveriş yaptım. 10706439 numaralı siparişim için uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, 10 günü geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma bir dönüş sağlandı. Bunun üzerine firmayı kendim aradım ve kargomun kayıp olduğu, kargo firması tarafından 14 gün inceleme yapılacağı söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ne siparişim teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Müşteri hizmetleri ise net bir bilgi vermiyor, sorunu sürekli kargo şirketine yönlendiriyor. Kargo firması ise firmayı aramamı söylüyor ve bu durumda iki taraf arasında mağdur olan ben oluyorum. Yıllardır bu siteden düzenli alışveriş yapan biri olarak artık nasıl güvenip tekrar alışveriş yapacağımı bilemiyorum.

Kaybolan siparişime ait ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.