Cayma Bedelindeki Açıklamasız 3.500 TL Artışı Ve İnternet Sorunu

Vodafone hattım için 10.09.2026 tarihinde faturalı, sınırsız bir tarifeye geçiş yaptım. Aboneliğimin henüz ikinci gününden itibaren hatta tanımlanan yüksek tarife ücretleri ve çok kısa süre içinde uygulanan cayma bedeli nedeni ile ciddi mağduriyet yaşıyorum.

17.09.2026 tarihinde tarafıma cayma bedeli olarak 500 TL bilgisi verilirken, 20.09.2026 tarihinde bu tutarın hiçbir gerekçeli açıklama yapılmadan 3.500 TL’ye yükseltildiğini öğrendim. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek orandaki artışı, hem fahiş hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.

Ayrıca aynı hat üzerinde, bulunduğum konumda sadece Vodafone hattımda ve yalnızca kullandığım sınırsız tarifede internet erişimi ve çekim gücüyle ilgili ciddi sorun yaşamaktayım. Bu sorun sebebiyle tarifeden tam anlamıyla faydalanamıyorum.

Çağrı merkezinizle yaptığım görüşmelerde durumu aktarmama rağmen cayma bedeli ve tarife konusunda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. 0545*****76 numaralı hattıma ilişkin tarife ve cayma bedeli süreçlerimin incelenmesini, bütçeme uygun bir tarife sunulmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 3.500 TL’lik cayma bedelinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yalnızca bu hatta yaşadığım internet ve çekim problemi için bulunduğum bölgedeki kapsama ve altyapı çalışmalarının kontrol edilerek sorunun giderilmesini istiyorum.

Talebim doğrultusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma telefonla aranarak net bilgi verilmesini, aksi halde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.