to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattımda yaşadığım cayma bedeli sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Cayma bedeli ödememek için 3 Mart tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüm ve hattımın faturalıdan faturasız hatta geçirilmesi gerektiği söylendi. Görüşme sonucunda hattım faturasız hatta geçirilmesine rağmen, buna rağmen yeni çıkan faturama cayma bedeli yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Ancak şu ana kadar faturama yansıtılan cayma bedeliyle ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı. 0545********26 numaralı hattıma yansıtılan cayma bedelinin, hattımın müşteri temsilcisi yönlendirmesiyle faturasız hatta geçirilmiş olması sebebiyle iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
