to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Engeli Bütçemi Zorlaştırıyor
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturalarım bütçemi aşıyor. Bazı aylarda faturalarımı ödeyemediğim zamanlar oluyor ve bu durum beni maddi olarak çok zorluyor.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini telefon üzerinden arayarak daha uygun ve ödeyebileceğim seviyede bir fatura talep ettim. Hattımı kapatmak istemediğim, sadece daha uygun bir tarifeye geçmek istediğim halde, faturalıdan başka bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde dahi cayma bedeli çıkarılacağı tarafıma bildirildi. Bu durum, hattımın adeta cayma bedeli ile zorla şirkette tutulduğu hissini veriyor. Faturalarımı ödeyemediğimde zaten hattı kapatmak zorunda kalacağım bir durumda olmama rağmen cayma bedeli engeli ile karşılaşmamı haksız buluyorum.
Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak şekilde daha uygun bir tarifeye, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu konuda tarafıma gerekli kolaylığın gösterilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
