to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için cayma bedeli olmadan taahhüt sonlandırabileceğim belirtildiği halde, yaklaşık 15 gün önce hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra tarafıma 1900 TL civarında ceza ücreti yansıtıldı. Müşteri numaramın sonu 0998’dir.
Bu süreçte Vodafone çağrı merkeziyle defalarca (yaklaşık 50 kez) görüştüm. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin çoğu konuyla ilgili bilgisizdi, bazıları ise yüzüme telefonu kapattı. Ayrıca birçok müşteri temsilcisi yanlış ve yanıltıcı bilgiler verdi. Her defasında “sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Görüşmelerde açıkça cayma bedeli alınmayacağı söylendiği halde, bilgilendirme yapılmadan ceza yansıtılması mağduriyet yaratmaktadır.
Ceza ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücreti henüz ödemedim ve bu konuda acil dönüş bekliyorum.
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek istediğimi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, bana cayma bedeli ve taahhüt bitiş tarihiyle ilgili hiçbir bilgi vermeden hemen çıkış işlemini başlattı. Sonrasında tekrar faturasıza geçmek istediğimi belirt...
Vodafone faturalı hattımı kapatıp başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte müşteri temsilcisi tarafından bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi, ancak 945 TL cayma bedeli faturaya yansıtıldı ve ben de ödedim. Sonrasında, Mayıs ayında gerçekleşen bu işlemin detaylarını görmek için fa...
Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerini, mevcut taahhüdümün bitmesine 3 gün kala aradım. Müşteri temsilcisi bana, bir ay içinde cayma hakkı...
04.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği belirtilerek devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben ...
Yorumlar