to read complaints and reviews, or file yours.Çark Kampanyası İptali Ve Kısıtlı İnternet Paketi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve özellikle Ramazan Bayramı dönemlerinde uygulamadaki Çark kampanyasından 2 kez çevirme hakkı verilirdi. Artık bu hak tanınmıyor. Bunun yanında çarkta neredeyse sürekli sadece indirim çeki veriliyor, internet paketi çıkmıyor. Bu durumdan oldukça rahatsızım ve bu gidişle hattımı taşımayı düşünüyorum.
Ayrıca internet paketim de çok hızlı tükeniyor. Telefonu çok yoğun kullanmamama rağmen internet su gibi akıp gidiyor. Çarktan yılda bir defa bile zorla 1 GB internet veriliyor, o da daha uygulamayı doğru düzgün açamadan anında bitiyor. Diğer operatörler günlük 6 GB gibi kampanyalar sunarken Vodafone’un bu kadar kısıtlı ve kullanışsız kampanyalar sunması beni mağdur ediyor.
Vodafone’un bu durumları gözden geçirerek bana hiçbir ek ücret yansıtılmadan ücretsiz internet paketi tanımlamasını ve Çark kampanyalarının da tekrar kullanıcıyı memnun edecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda uzun süredir yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Önceki Ramazan dönemlerinde bana ay içinde 2 kez Çark çevirme hakkı verilirken, bu Ramazan’da sadece 1 defa hak verildi ve sürekli hediye çeki veriliyor. Diğer operatörler Ramazan’a özel 20 GB gibi ek internet tanımlarken, Vodafone bize 1 GB’ı bile çok görüyormuş gibi davranıyor. Zaten uygulamalara girince 1 GB internet hemen bitiyor.
WhatsApp gibi normalde çok internet harcamayan bir uygulamaya girdiğimde bile 2–3 GB birden gitmiş görünüyor, internetim çok hızlı tükeniyor. Diğer operatörler haftalık kampanyalarda 6 GB verirken Vodafone çoğunlukla günlük küçük hediyeler sunuyor. Ayrıca tarifem benim iznim olmadan yükseltildi; 155 TL olan tarifem 182 TL’ye çıkarıldı ve bu konuda bana herhangi bir onay sorulmadı. Vodafone tarifeleri zaten diğer operatörlere göre daha yüksek, buna rağmen internet hakları daha düşük.
Şikayetvar üzerinden şikayet yazdığım gün Vodafone tarafından arandım ancak o sırada uyuduğum için açamadım, sonrasında ise tekrar aranmadım. Ben her zaman telefona çıkamayabiliyorum, bu yüzden arama yerine mutlaka SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone’dan, mevcut faturamla aynı fiyata Instagram veya TikTok sınırsız bir internet paketinin tanımlanmasını ve bu tür habersiz tarife artışlarının bir daha yaşanmamasını istiyorum. Sadece özür değil, somut bir çözüm ve mağduriyetimi giderecek net bir düzenleme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
