Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor Ve Fatura Sorunu Çözülmüyor

Vodafone mobil hattımda yaşadığım bir sorunu iki gündür müşteri hizmetleri üzerinden çözmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her aradığımda otomatik asistana yönlendiriliyorum ve ne söylersem söyleyeyim sürekli aynı cevabı veriyor, bu nedenle yaşadığım soruna dair en ufak bir ilerleme kaydedemiyorum.

Yaklaşık 2.500 TL fatura ödüyorum ve bu fatura ile ilgili yaşadığım problemi anlatmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen sistem sürekli asistan üzerinden döngüye sokuyor, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Vodafone Yanımda ve tobi üzerinden de denedim fakat orada da sadece otomatik, kalıp mesajlar geliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için hem mevcut faturamla ilgili hem de hattımla ilgili yaşadığım sorunları aktaramıyor, hakkımı arayamıyorum. Gerçek bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve yaşadığım sorunların detaylı şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını, ayrıca bu iletişim sorununun da kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.