İade İşleminin Söz Verilen Sürede Gerçekleşmemesi Ve Güven Kaybı

19 Ağustos’ta Setrms’in kendi internet sitesi üzerinden pantolon tunik ikili şık kahverengi takım siparişi verdim. Sipariş numaram 5563426. Ürün 1 Eylül’e kadar kargoya verilmediği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün kalite kontrolden geçemediği, bu yüzden iade edileceği ve ödemenin 3-7 iş günü içinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi.

Bugün 15 Eylül olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yansımadığı için tekrar iletişime geçtiğimde yine aynı şekilde 3-7 iş günü içinde yatacağı söylenerek oyalandım. Daha önce de benzer şekilde mağdur olduğum için bu durum güvenimi iyice sarstı. 2.666 TL’lik kredi kartı ödememin daha fazla geciktirilmeden, ilk verilen söz doğrultusunda ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.