to read complaints and reviews, or file yours.Çakıllı’da Vodafone Mobil İnternet Çekim Kalitesi Şiddetli Düşük, Çözüm Sunulmuyor
Uzun süredir Kırklareli Vize ilçesi Çakıllı beldesinde Vodafone hattımda mobil internet çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş ve çekmiyor.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen, sürekli telefonumu aç‑kapa yapmam, ayarları kontrol etmem gibi yönlendirmeler dışında somut bir çözüm sunulmadı. Yıllardır 3.5G’den 4G’ye, 4.5G’ye ve şimdi de 5G’ye geçişler konuşuluyor; ancak bölgemde internet hizmeti aynı kötü seviyede kalıyor, altyapı anlamında hiçbir iyileşme yapılmadığını net bir şekilde görüyorum.
Bölgedeki baz istasyonlarının ve altyapının incelenerek Çakıllı beldesinde mobil internet çekim kalitesinin kalıcı olarak iyileştirilmesini, gerçekten kullanılabilir bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı Kırklareli ili Vize ilçesi Çakıllı beldesi Hürriyet Mahallesi Şahin Sokak’ta kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır mobil internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Çekim olmasına rağmen internet bağlantısı son derece yavaş, çoğu zaman sayfalar açılmıyor, sosyal medya ve video izleme neredeyse imkansız hale geliyor.
Televizyon ve reklamlarda en hızlı internet, 4.5G, 5g gibi vaatler dile getirilirken, bulunduğum bölgede bırakın 5g’yi, 3G seviyesinde bile stabil bir hizmet alamıyorum. Buna rağmen bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini bir kez aramama rağmen yaşadığım problem devam ediyor. Bulunduğum bölgedeki kapsama ve mobil internet altyapısının iyileştirilmesini, vaat edilen seviyede olmasa bile en azından kesintisiz ve kullanılabilir bir internet hızına kavuşmak için gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
