to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da İptal Edilen Rezervasyonun Ücret İadesi Sağlanmadı
Agoda üzerinden 1765053307 numaralı, referans numarası 76-9787124 olan rezervasyonumu Onyour Dreams Hotel Belek için 24–25 Ağustos 2026 tarihleri arasında konaklamak üzere yaptım. Rezervasyonum “rezervasyonunuz ödendi ve onaylandı” şeklinde onaylanmasına rağmen, otel ile Agoda arasında yaşanan bir sorun sebebiyle bugün rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım.
Otel resepsiyonu, iptal durumunda ücretin koşulsuz olarak iade edileceğini sözlü olarak açıkça beyan etti. Agoda tarafı ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca “bizimle görüştüğünüz için teşekkür ederiz” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum ve ücret iadesine ilişkin herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
Otelin de iade yönünde onayı olmasına rağmen, ödediğim ücretin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Rezervasyonumun iptal edilerek, ilgili tutarın en kısa sürede ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Onyour Dreams Hotel Belek tesisindeki 1765053307 numaralı rezervasyonunuzla ilgili yaşamış olduğunuz aksaklık ve mağduriyet nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Talebinizi güvenli bir şekilde inceleyebilmemiz ve otelle gerekli teyit sürecini sağlayarak size yardımcı olabilmemiz adına, Agoda hesabınıza tanımlı kayıtlı e-posta adresinize bir doğrulama e-postası gönderilmiştir. Gelen kutunuzu kontrol ederek tarafınıza iletilen e-postayı yanıtlamanızı rica ederiz. Yanıtınızın ardından işlemleriniz ivedilikle devam ettirilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
E postama mail gelmemiş tekrar gönderir misiniz
Sayın Müşterimiz, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Gizliliğinizi her zaman koruyoruz. Lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin. Sağladığınız belgeleri gizli tutacağız. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
Rezervasyonumu iptal ettim, otel iade onayı verdi ancak Agoda tarafından hiçbir çözüm gelmedi, iade gerçekleşmedi ve süreç çok kötü geçti, bir daha kullanmayacağım.
Merhaba bende bu konudan muzdaribim Erdem bey, sorununuzu nasıl çözdünüz yardımcı olur musunuz. Tesisle iletişime geçtim Ostrovok acentesinden mail gelmesi gerekiyor gibisine bir şey dedi siz nasıl yaptınız yardımcı olabilir misiniz?