Agoda’da İptal Edilen Rezervasyonun Ücret İadesi Sağlanmadı

Agoda üzerinden 1765053307 numaralı, referans numarası 76-9787124 olan rezervasyonumu Onyour Dreams Hotel Belek için 24–25 Ağustos 2026 tarihleri arasında konaklamak üzere yaptım. Rezervasyonum “rezervasyonunuz ödendi ve onaylandı” şeklinde onaylanmasına rağmen, otel ile Agoda arasında yaşanan bir sorun sebebiyle bugün rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım.

Otel resepsiyonu, iptal durumunda ücretin koşulsuz olarak iade edileceğini sözlü olarak açıkça beyan etti. Agoda tarafı ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca “bizimle görüştüğünüz için teşekkür ederiz” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum ve ücret iadesine ilişkin herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.

Otelin de iade yönünde onayı olmasına rağmen, ödediğim ücretin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Rezervasyonumun iptal edilerek, ilgili tutarın en kısa sürede ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum.