to read complaints and reviews, or file yours.Bütçemi Aşan Yüksek Tarifeler Teklifi
Vodafone faturalı Red hattı kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır tarafıma 1.150 TL civarında yüksek tarifeler öneriliyor. Mevcut ve önerilen tarifeler, bütçemi aşacak derecede yüksek olduğu için bu teklifleri kabul etmiyorum.
Gelirime ve kullanım alışkanlığıma uygun, daha makul ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum. Buna rağmen sürekli yüksek fiyatlı tarifeler önerilmesi beni rahatsız ediyor ve müşteri olarak kendimi önemsenmiyor hissediyorum.
Vodafone’dan, bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve hattım için makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti müşterisiyim, 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum ve taahhüt sürem boyunca her ay 539 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine yakın bana SMS ile yeni fiyat olarak yaklaşık iki katına çıkan, oldukça yüksek bir tarife bilgisi iletildi.
Taahhüdüm bittiği için bu kadar yüksek bir ücretle devam etmek istemiyorum ve bu fiyat artışını hem orantısız hem de bütçemi zorlayıcı buluyorum. Uzun süredir müşterisi olduğum için bana çok daha makul, piyasaya ve gelir düzeyine uygun bir paket sunulmasını ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Faturamın, önceki ödemelerim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten makul bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
