to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 25 yıldır mobil hat kullanıcısıyım. Hizmet kalitesi ve kapsama alanı beklentisiyle 2025 yılının 9. Ayında Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak hattımı kullanmaya başladığım günden bu yana, ne yazık ki beklediğim servis kalitesini alamamaktayım.
Geçiş yaptığım tarihten itibaren özellikle Bursa Osmangazi ilçesi Çekirge Mahallesi Selvili Caddesi Kamil Sokak çevresinde telefon görüşmeleri sırasında karşı tarafa sesim kesik kesik gitmekte, görüşmelerde ciddi gecikmeler ve kopmalar yaşanmaktadır. Bu sorun nedeniyle hattımı sağlıklı şekilde kullanamamaktayım.
Yaşadığım problemle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. Yapılan kontrollerde hattımda veya bölgemde herhangi bir sorun olmadığı tarafıma iletildi. Telefonuma sinyal güncellemesi gönderildi, telefonumu kapatıp açmam istendi ve standart teknik yönlendirmeler yapıldı. Ayrıca yazılı başvurum sonrasında müşteri yetkilileri tarafından da aranarak benzer açıklamalar tekrarlandı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen ses kalitesi ve servis sorunları kesinlikle giderilememiştir. Hatta görevli kişi, görüşme sırasında “Levent Bey sesiniz kesik kesik gelmekte, tam anlayamamaktayım” ifadesini kullanmak zorunda kalmıştır çünkü çekim kalitesi çok kötü durumdadır.
Reklam ve tanıtımlarınızda 5g altyapısına hazır olduğunuz, kapsama alanınızın çok geniş olduğu ve Türkiye’nin her noktasında güçlü hizmet sunduğunuz vurgulanmaktadır. Ancak yaşadığım deneyim, bu söylemlerle örtüşmemektedir. Sorunun çözülmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Defalarca bildirmeme rağmen tarafıma somut ve kalıcı bir çözüm sunulamamış olması nedeniyle Vodafone’dan duyduğum memnuniyetsizlik artmıştır. Bu sebeple, Vodafone hattımı iptal ederek tekrar Turkcell’e geçme kararı aldım. Bu kararımın temel nedeni, yaşadığım teknik sorunların giderilememesi ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamamamdır.
Yaşadığım mağduriyetin ve tarafıma sunulamayan hizmet kalitesinin kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Levent E****
Yaklaşık 3-4 aydır Vodafone faturalı hattımda ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Bursa Osmangazi’de, evde, işte ve dışarıda fark etmeksizin her yerde internetim neredeyse hiç çekmiyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; sorun...
10 Haziran 2025 tarihinde numaramı Vodafone taşıdım. Geçen süre zarfında konuşma yaparken sesler kesik kesik geliyor, hat düşüyordu ve aynı zamanda volte hizmetinden de faydalanamıyorum. 01 temmuz 2025 tarihinden itibaren Vodafone müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde sonuç vermemiştir. Kul...
Yaklaşık 4–5 ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve o günden beri Bursa Osmangazi Yeşilova Mahallesi’nde sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Şehrin merkezinde yaşamama rağmen mobil internet neredeyse hiç çekmiyor, buna rağmen reklamlarda “Türkiye’nin en iyi operatörü” olarak gösterilmesi benim için olduk...
Bursa Osmangazi’de kullandığım Vodafone hattımda yaklaşık iki aydır şebeke ve internet çekim problemi yaşıyorum. Cep telefonumla Bursa genelinde dolaşırken hattım sık sık kopuyor, internet bağlantısı kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sorun aralıklı olarak gün içinde tekrar ediyor ve ...
Yorumlar