to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Nilüfer'de Vodafone Kapsama Sorunu: 2 Aydır Kesinti, Taşıma Tehdidi
Yaklaşık 5 yıldır aynı adreste, Bursa Nilüfer Yüzüncüyıl Mahallesi Hakan Sepetçi Caddesi Korukent Sitesi’indeki evimde Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Daha önce evin her yerinde tam çekim alırken yaklaşık son 2 aydır ev içinde neredeyse hiç sağlıklı çekim olmuyor, konuşmalar kesiliyor ve internet bağlantısı sürekli kopuyor. Günün hangi saatinde olursa olsun, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Aynı adreste Vodafone hattı kullanan eşimde de tamamen aynı çekim problemleri yaşanıyor. Yani sorun yalnızca benim hattıma özel değil, bulunduğumuz bölgedeki Vodafone kapsamasıyla ilgili görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da kayıt açtırdığımda tarafıma bölgede herhangi bir çalışma olmadığı ve sistemde bir problem görünmediği söylendi. Ancak buna rağmen çekim sorunumuzda hiçbir iyileşme olmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Uzun yıllardır aynı evde Vodafone kullanırken son 2 aydır böyle bir sorunla karşılaşmak hem iletişimimizi hem de iş ve özel hayatımızı olumsuz etkiliyor. Bulunduğumuz adreste kapsama sorunumuzun incelenmesini, gerekirse altyapı ve baz istasyonu güçlendirmesi yapılarak çekim probleminin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sorun kısa sürede giderilmezse mecburen hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sözde yaptıkları incelemelerin sonrasında yapılan mesajlı dönüş de 15-16 yıllık Vodafone müşterisi iken artık olmamam için çok yeterli. Baz istasyonu kurulamayacağını, belki kurulursa bilgi verileceğini yazmışlar. Sinyal sorunu olduğu o kadar belli ki. Hadi her şeyi anladım da adres değişikliği yok, mekan değişikliği yok, daha önce full çeken evde çekmeme durumu için yerinde tespit yapar aklı olan bir teknik ekip. Bursa'nın merkezinin ortasında 1 diş bile zor çeken aciz firma Vodafone. En kısa sürede değişikliğe gideceğim.
Problem hala devam ediyor, hiç kimse yerinde kontrole gelmedi. Arayıp baz istasyonunda problem olduğu söylendi. Problemin ne zaman giderileceğine dair bir bilgilerinin olmadığı söylendi. Bu telefon görüşmesinin üzerinden en az 1 ay daha geçti. Eşim de Vodafone kullanıyor. Sorun çözemeyen ve gelişim dahi kaydedemeyen bir firma anladığım kadarıyla Vodafone. 15 gün sonra taahhüt bitiyor çok şükür, kurtulacağım.
