to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Türkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 0537******* numaralı faturalı hattımı yaklaşık iki senedir Vodafone’a taşımak istiyorum; ancak herhangi bir borcum, kısıtlamam veya olumsuz bir kaydım olmamasına rağmen işlem bir türlü gerçekleştirilemiyor.
Bu süreçte farklı zamanlarda toplam üç ayrı Vodafone bayisine giderek hat taşıma başvurusu yaptım. Üç bayide de sistem üzerinden işlem denendi, ancak her seferinde taşıma işleminin gerçekleştirilemediği söylendi ve net bir neden belirtilmedi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciler sorunu çözemiyor, “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek hatta bekletildikten sonra tekrar ana menüye düşüyorum ve somut hiçbir bilgi alamıyorum.
Herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen hattımın Vodafone’a taşınamaması ve bununla ilgili tarafıma açık, yazılı bir gerekçe sunulmaması beni mağdur ediyor. Faturalı hattımın bir an önce Vodafone’a sorunsuz şekilde taşınmasını ve bu engellemenin neden kaynaklandığının tarafıma net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
24 Kasım tarihinde 0537**85 70 70 numaralı Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Yeni hat kartını da teslim aldım; ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen taşıma işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Hattım Turkcell üzerinde aktif görünmeye devam ediyor ve bu nedenle boşa para ödemek zorunda ...
Uzun zamandır Vodafone faturalı hattımı tekrar Vodafone’a taşımak istiyorum ancak sistemde borcum olmadığı halde “borcunuz var” denilerek numara taşıma işlemim engelleniyor. Her seferinde aynı gerekçeyle talebim reddediliyor ve bu nedenle mağdur oluyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve b...
Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım. Tüm işlemlerimi eksiksiz tamamladım, hattım kurye ile adresime kadar ulaştırıldı. Ancak aynı akşam “borcunuzdan dolayı taşıma işleminiz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Daha önce hiç Vodafone hattı kullanmadı...
Türk Telekom’dan Vodafone’a faturalı hat geçişi yapmak istiyorum; ancak uzun süredir iki numaramda da Vodafone’a taşıma işlemini gerçekleştiremiyorum. Ne online kanallardan, ne müşteri hizmetlerinden, ne de bayiler üzerinden bu geçiş yapılamıyor; sistem bir noktadan sonra sürekli takılı kalıyor. Tu...
08 Aralık’ta Turkcell olan hattımı faturasız Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum, 09 Aralık’ta da Vodafone mağazasında numara taşıma formu dold...
Yorumlar