İki Hat İçin Vodafone’a Numara Taşıma İşleminde Sistem Hatası

Türk Telekom’dan Vodafone’a faturalı hat geçişi yapmak istiyorum; ancak uzun süredir iki numaramda da Vodafone’a taşıma işlemini gerçekleştiremiyorum. Ne online kanallardan, ne müşteri hizmetlerinden, ne de bayiler üzerinden bu geçiş yapılamıyor; sistem bir noktadan sonra sürekli takılı kalıyor.

Turkcell ve Türk Telekom arasında rahatlıkla hat geçişi yapabiliyorken, aynı numaralarla Vodafone’a geçmeye çalıştığımda işlem ilerlemiyor. Kimliğimi bir süre önce yenilemiştim; diğer operatörlerde kimlik bilgilerim güncel görünürken, Vodafone tarafında güncel olmadığı düşünülüyor. Birden fazla Vodafone bayisine gittim; her denemede benzer şekilde sistem ilerlemiyor ve net bir açıklama da alamıyorum. Bu durum birkaç yıldır bu şekilde devam ettiği için sürekli diğer iki operatör arasında geçiş yapmak zorunda kalıyorum.

Özellikle 0552********29 ve 0554********89 numaralarıyla Vodafone’a geçiş yapmaya çalıştığımda işlem tamamlanmıyor. Örneğin, 0554********89 numarasıyla geçen ay yeniden denememe rağmen yine sonuç alamadım ve mecburen başka operatöre geçtim.

Kimlik bilgilerimin ve varsa Vodafone tarafındaki tüm kayıtlarımın güncellenmesini, bu iki hattımın Vodafone’a numara taşıma işlemlerinde hiçbir hata yaşamadan sorunsuzca geçiş yapabilmesini istiyorum. Önümüzdeki ay tekrar geçiş denemesi yapmak istiyorum ve artık sistem hatası ya da bilgi eksikliği nedeniyle engellenmek istemiyorum. Sorunumun detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.