Borç Yokken 732 TL Yasal Tehdit Mesajları

Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir aydır 732 TL’lik bir borç olduğu iddiasıyla sürekli SMS alıyorum. Oysa Vodafone Yanımda uygulamasında hiçbir borç görünmüyor, aksine hattımda 300 TL bakiye bulunduğu açıkça yazıyor. Yani sistemde borç gözükmüyor ama tarafıma borç SMS’i gönderilip yasal işlem tehdidinde bulunuluyor.

Hattımın son 4 hanesi 4274, adım ise Muhammad Abdullah Muhammad Ali’dir. Daha önce tüm borçlarımı ödedim, hatta Viaport’taki Vodafone şubesine bizzat gidip durumumu kontrol ettirdim ve herhangi bir borcum olmadığı söylendi. Uygulamada borç görünmemesine rağmen bugün de dahil olmak üzere yasal takip ve icra tehdidi içeren mesajlar almaya devam ediyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denedim ancak İngilizce destek alamadığım için yaşadığım sorunu net olarak anlatamıyor ve herhangi bir dönüş alamıyorum. Şubede borcum yok deniyor, uygulamada borç gözükmüyor ama bana hâlâ ne olduğu belli olmayan 732 TL’lik bir borç için tehdit mesajları gönderiliyor. Bu süreç beni hem psikolojik olarak çok yoruyor hem de ne yapacağımı bilemez hâle getiriyor.

Vodafone’dan öncelikle benden talep ettikleri 732 TL borcun hangi döneme ait olduğunu, tam olarak neyle ilgili olduğunu açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını istiyorum. Eğer gerçekten hukuken geçerli bir borç varsa bunun sistemde görünür hâle getirilmesini ve makul, net bir ödeme yöntemi sunulmasını talep ediyorum. Aksi hâlde, uygulamada ve mağazada borç yokken tarafıma gönderilen yasal işlem ve icra tehdidi mesajlarının derhal durdurulmasını ve hattımla ilgili tüm kayıtların yeniden kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

İngilizce iletişim kurabilen bir yetkili tarafından tarafıma dönüş yapılarak durumumun açıklığa kavuşturulmasını ve bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.