Etiket Fiyatı 320 TL, Kasada 357 TL Çekildi: Fazla Ödeme İadesi Talebi

30.06.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de bulunan BİM mağazasından kırmızı paket 1 kg Çaykur çay satın aldım. Reyonda ürünün fiyatı 320 TL olarak yazıyordu, ancak kasada kredi kartımdan 357 TL çekildi. Kasiyere ürünün etiket fiyatının 320 TL olduğunu söylediğimde, “siz yanlış görmüşsünüzdür” diyerek konuyu önemsemedi.

Daha sonra barkodu kontrol etti, mağaza müdürünü aradı ve telefonda “akşama kadar fiyatlarda ürünlerde fazla alıyor” şeklinde bir şeyler konuştular. Telefon kapandıktan sonra ise “yapacak bir şey yok” denilerek konu orada kapatıldı. Mağazada insanların içinde tartışma çıkmasın diye konuyu uzatmadım ama sonuç olarak 37 TL fazla ödeyerek ürünü almak zorunda kaldım ve kendimi gerçekten enayi yerine konmuş hissettim, BİM’den böyle bir yaklaşım beklemiyordum.

Fişim ve banka kartı ekstresi hâlâ elimde mevcut. Reyondaki fiyat ile kasadaki fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.