to read complaints and reviews, or file yours.Borç Olmadığına Rağmen Numara Taşıma İşlemi Engelleniyor
Türk Telekom’da bulunan hattımı yaklaşık 20 gündür Vodafone’a taşımaya çalışıyorum. Numara taşıma işlemini Vodafone’un internet sitesi üzerinden her denediğimde “Bu GSM üzerinde borç olması sebebiyle işleminize devam edemiyoruz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Ancak e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde hattıma ait herhangi bir borç görünmemektedir.
Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve sistemdeki aynı hata sebebiyle numara taşıma işlemini hâlâ tamamlayamıyorum. Hattımda herhangi bir borç, taahhüt veya sözleşme bulunmamasına rağmen işlemin gerçekleşmemesi mağduriyet yaşamama yol açmaktadır.
Numara taşıma başvurularımın, borç olmadığı halde “borç var” uyarısı vererek engellenmesi konusunun acilen detaylı şekilde incelenmesini ve hattımın sorunsuz bir şekilde Vodafone’a taşınmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
