Teslim Edilmediği Halde Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Amazon Türkiye üzerinden Rayban marka bir güneş gözlüğü sipariş ettim. Siparişim dört beş gün önce verilmişti ve dün tarafıma kargonun teslim edildiğine dair mesaj ve sistem kaydı düştü. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat sisteminde kod ile teslimat yapılması gerekirken, ben bu kodu kimseyle paylaşmadığım halde ürün teslim edilmiş gibi görünüyor. Teslimatın yapıldığı söylenen gün evdeydim, kapıma gelen giden olmadı, ne arama ne de zil sesi oldu. Buna rağmen kargo durumunda teslim edildi bilgisi yer alıyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bu siparişe ait numaram 408-4701538-4537120’dir. Amazon müşteri hizmetlerine veya kargo firmasına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum ve çözüme yönelik bir dönüş alamıyorum.

Ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini, ya ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.