to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Haziran 2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında düzenli olarak biriktirdiğim puanlarım aniden sıfırlandı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir gecikme olduğu iddia edildi ancak ne faturalarımda ne de bankalarda hiçbir gecikmem bulunmuyor. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, güncelleme yaptım ve farklı denemeler yaptım fakat puanlarım geri gelmedi.
Bu puanlar, düzenli kullanılan puan sistemine aitti ve herhangi bir kampanya veya özel ödül kapsamında değildi. Puanlarımın açıklama yapılmadan silinmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Vodafone’dan talebim, puanlarımın hesabıma tekrar yüklenmesidir. Aksi takdirde operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim.
Şikayetim İstanbul’da yaşanmıştır ve istenirse müşteri numaramı paylaşabilirim.
Vodafone faturalı hattımda, 20 Haziran tarihinde 40.000 puanım silindi. Bu durumu cihaz almak üzereyken fark ettim. Son 5 aydır aynı sorunu yaşıyorum ve puanlarım sürekli siliniyor. Konuyla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde sadece aynı, içi boş bilgilendirmeler yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Okuduğum diğer şikayetlerde de kimsenin bu limit sorununa çözüm bulamadıklarını gördüm.
Puanlarımın silindiği hatta ait numaramın sonu 4242 ile bitmektedir. Hiçbir borcum ve gecikmem yoktur. Herhangi bir ücret tahsil edilmedi, faturamda da bir değişiklik olmadı. Ancak puanlarımın yüklenmesini ve müşteri hizmetlerinin artık gerçekten çözüm odaklı bir dönüş yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında cihaz puanımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 9 Eylül’de cihaz puanım bir anda sıfırlandı. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar eski değerine, yani 37.500’e yükseldi. Ancak bugün (20 Eylül) tekrar 25.000’e düştüğünü gördüm. Düzenli olarak faturalarımı her zaman gününde ö...
20 Ekim 2025 tarihinden bu yana Vodafone Yanımda uygulamasında limit puanım bir anda siyah görünüyor ve puanım tamamen kayboldu. Oysa 19.000 puanım vardı ve bu puanları cihaz kampanyası için kullanıyordum. Herhangi bir bildirim, SMS ya da uygulama içi uyarı almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadan uzun bir süre önce Yanımda uygulamasındaki puanlarım hiçbir işlem yapmamama rağmen silindi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Silinen puanlarımın hes...
Vodafone Yanımda uygulamasında cihaz puanlarımın 46.000’den 26.000’e aniden düştüğünü fark ettim. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve puanlarımın düzenli ödeme yaptığım halde yükselmesini beklerken, hiçbir gecikme veya icra olmamasına rağmen ciddi bir düşüş yaşandı. 3 yıldan uzun süredir Vodaf...
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone fatura hizmeti kapsamında biriktirdiğim puanlarım silindi. Puanlarımın silinmesini fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm veya hizmet sunulmadı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve puanlarımın geri yüklenmesini...
Yorumlar