to read complaints and reviews, or file yours. 
Kardeşimin kullandığı 13 28 son haneli numaralı Vodafone hattı, Eylül 2025 tarihinde bilgimiz dışında faturalı hatta geçirilmiş. Bu durumdan Kasım ayında tarafıma gelen fatura mesajı ile haberdar olduk. Mesajda 2932 TL tutarında bir fatura olduğu ve “fatura tahsilata aracılık eden” adı altında yüksek bir miktar eklendiği belirtiliyor. Faturanın ara toplamı 182 TL olmasına rağmen, bu ek ücretle birlikte toplam tutar 2932 TL’ye yükselmiş durumda.
İstanbul Okmeydanı Vodafone bayisine giderek durumu sorduğumuzda, numara üzerinden alışveriş yapıldığı ve bunun faturaya yansıtıldığı söylendi. Ancak böyle bir alışveriş kesinlikle yapılmadı ve herhangi bir detay da tarafımıza verilmedi. Ayrıca hatta herhangi bir taahhüt, sözleşme veya ek paket bulunmuyor.
Bu durum ilk defa başımıza geliyor ve Vodafone’dan gelen mesajda faturanın ödenmemesi halinde hattın dondurulacağı belirtiliyor. Bu haksız ve yüksek miktardaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturasız hattım çizildiği için İstanbul Zeytinburnu 58. Bulvar bayisine gidip hattımı yeniden almak istedim. Ancak hattımı tekrar alabilmem için bir ay faturalı hatta geçmem gerektiği söylendi. Ben de zaten numaramı kapatmak için tekrar bayiye gidecektim. 9 Eylül 2025’te bayiye gidip hem f...
Vodafone faturalı hat kullanıyordum. 16 Eylül 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve hattımı Turkcell’e taşıdım. Turkcell hattım 18 Eylül 2025’te aktif oldu. Yani Vodafone hattımı sadece iki gün daha kullandım ve bu süreçte herhangi bir ek hizmet, arama ya da internet paketi kullanmadım. Buna rağmen,...
13.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Ancak aradan yaklaşık 22 gün geçmesine rağ...
31 Ekim 2025 tarihli Vodafone bireysel faturalı hattıma ait faturamda, hiçbir onayım veya bilgilendirmem olmadan fatura tutarım 246 TL’den 385 TL’ye yükselmiş. Bu artış ilk kez gerçekleşti ve faturamı incelediğimde nedenini anlayamadım; herhangi bir ek paket, abonelik veya ekstra kullanım görünmüyor...
Haziran ayında abime ait olan 0748 ile biten Vodafone faturasız hattım, bilgim dışında faturalı hatta geçirilmiş. Bu durumdan tamamen habersizdim ve herhangi bir onayım alınmadı. İşlemin Vodafone çağrı merkezi aracılığıyla yapıldığını öğrendim. Yaşanan bu değişiklik sonrası, fatura ödenmediği için ...
Yorumlar