to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap’tan satın aldığım Gökçen serisinin 4. Kitabı ile Bülbül Kapanı 3 kitabı elime yırtık sayfalarla ulaştı. Aynı problemi ikinci kez yaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Siparişimi yaklaşık bir ay önce vermiştim, kitapları yeni okumaya başladığımda sayfaların yırtık olduğunu fark ettim.
Ödemeyi kartla, yaklaşık 1000 TL tutarında yaptım. Yırtık sayfa sorunu her iki kitapta da basımdan kaynaklı bir problem gibi görünüyor. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, bu sorunun tarafıma mağduriyet oluşturmayacak şekilde çözülmesini, yırtık gelen kitapların yenileriyle değiştirilmesini veya uygun şekilde iade/değişim hakkımın kullandırılmasını talep ediyorum.
BKM Kitap’ın internet sitesi üzerinden 9 Mart Pazartesi günü kutulu set olarak verdiğim siparişimde yer alan Özgürlük – Beyaz Leke adlı kitapta ilk 32 sayfanın tamamen eksik olduğunu fark ettim. Kitabı bu şekilde kullanmam mümkün değil. Sipariş numaram TS090329683380’dir. Henüz BKM Kitap ile bu kon...
BKM Kitap online alışveriş sitesi üzerinden yaklaşık 3,5 hafta önce Vera Kitap Yayınları’na ait Fırtına Zaman adlı kitabı set olarak satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında setin içinde normalde bulunması gereken badana ürünü kutudan çıkmadı. Ürün açıklamasında bu parçanın set dahilinde olduğu bel...
26 Şubat tarihinde BKM Kitap internet sitesinden alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait sipariş numaram TS260229577218’dir. Siparişimi 3 Mart tarihinde, kargo tarafıma ulaşmadan iptal ettim. Ancak bugün 23 Mart olmasına rağmen ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağme...
BKM Kitap üzerinden ts101128378397, ts101128378266 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kasım ayı ara tatil kitabından yanlışlıkla iki adet sipariş verdim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine mesaj atarak bir tanesinin iptal edilmesini istedim, fakat iptal işlemi yapılmadı ve iki kit...
BKM Kitap üzerinden ts021228589775 sipariş numarası ile çarşamba günü verdiğim siparişim bana teslim edilmedi. Cumartesi günü kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşılmasına rağmen ne kargoya ne de siparişe ulaşabildim. Kargonun bky0228589775 takip numarası ile Ankara Yenimahalle şubesine ulaştığı...
Yorumlar