to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Satılan Cep Telefonunun İkinci El Çıktığı Ve İade Sürecinin Gecikmesi
21 Mart Cumartesi günü Ankara Ankamall Easy Cep şubesinden tarafıma “sıfır” denilerek iPhone 13 cihaz satıldı ve 35.815 TL ödeme yaptım. Cihazı kurup kullanmaya başladığımda telefonun yaklaşık 7 aylık, yani yenilenmiş/ikinci el bir cihaz olduğunu öğrendim. Ayrıca telefonu daha bir saat bile kullanamadan şebeke gitti ve cihazda şebeke sorunu olduğunu fark ettim.
Hem bana sıfır cihaz diye ikinci el bir telefon satılması hem de telefonun teknik arızalı çıkması üzerine, 22 Mart’ta ürünü mağazaya geri götürerek iade ettim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ödediğim ücret hala hesabıma iade edilmedi.
Easy Cep’ten, iade sürecimin derhal tamamlanmasını ve 35.815 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiç kimseyle görüşemedim. Yapay zeka oyalayıp duruyor. Eğer ki sorunum çözülmezse savcılığa başvuracağım.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
İade işlemi hâlâ gerçekleşmedi, sürekli oyalıyorlar ve onlara güvenmiyorum.
Yazdıkları cevaba bak.
Oayalayip dutuyorlar
EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro telefonumu EC26031100037 numaralı satışla birlikte sattım. Satış sırasında ödemenin en geç 17 Mart 2026 tarihinde yapılacağı tarafıma taahhüt edilmesine rağmen bugün itibarıyla 2 ayı aşkın süre geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.