to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödemeler Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone faturalı hattıma Kasım ve Aralık aylarında, normalde yaklaşık 400 TL civarında fatura gelmesini beklerken, tarafıma toplam 2.876 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Fatura detayını incelediğimde, bu farkın mobil ödemelerden kaynaklandığını gördüm.
Bu mobil ödemelerin bana ait olmadığını, bu harcamaları benim yapmadığımı belirtmeme rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Bu işlemleri siz yapmışsınız.' denilerek itirazım dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve onayım dışında yansıtılan mobil ödeme kalemlerinin iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanımım doğrultusunda düzeltilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
