to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait faturalı hattımda "7 GB Uyumlu Sabit" tarifesini kullanıyorum. Tarifemin aylık ücreti 260 TL, bunun üzerine vergilerle birlikte toplamda 80–100 TL civarı ve 59,90 TL tutarında Spotify üyeliğim bulunuyor. Tüm bunlara göre faturamın aylık 400–420 TL bandında gelmesini beklerken, Ekim ayında 604,5 TL ve Kasım ayında 572,75 TL fatura yansıtılmıştır.
Bu yüksek tutarların nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta mobil ödeme yapıldığı bilgisi verildi; ancak tarafımızdan böyle bir işlem kesinlikle yapılmamıştır. Hangi tarihte, hangi işlem için ve ne kadar tutarında mobil ödeme alındığı konusunda da net bir bilgi verilmemiştir. Ağustos ayında da benzer şekilde hattıma fazla ücret yansıtılmış, müşteri hizmetlerini aramam üzerine o dönemki fazla ücret düzeltilmişti. Buna rağmen aynı durumun tekrar yaşanması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Paket ücretim, vergilerim ve Spotify üyeliğim belli olmasına rağmen, kullanmadığım, ne olduğunu bilmediğim ve müşteri temsilcisinin de açıkça ifade etmediği mobil onaylı sitelerden kaynaklı ücretlendirmeler yapılmıştır. Bu mobil ödemeler ve onaylı site abonelikleri tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Bilgim ve onayım dışında hattıma yansıtılan tüm mobil ödeme ve onaylı site ücretlerinin Ekim ve Kasım ayları da dahil olmak üzere faturalarımdan düşülmesini ve bu tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra tekrar aynı sorunla karşılaşmamak için hattım üzerinden yapılan mobil onaylı site ve benzeri tüm aboneliklerin, mobil ödeme işlemlerinin kalıcı olarak iptal edilmesini ve hattımın bu tür işlemlere tamamen kapatılmasını istiyorum.
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone mobil hatta geçtim. İlk başta aylık ortalama 250 TL civarında fatura öderken, son 4 aydır faturalarım 600–700 TL bandında, yani yaklaşık 650 TL olarak gelmeye başladı. Hattımda bilerek açtığım ekstra bir paket, abonelik ya da ek servis olmamasına rağmen faturalarımda bu k...
Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım ve hattın ücretini başta ödememe rağmen, Ağustos ayından bu yana her ay faturama 'vergi' adı altında çok yüksek tutarlar yansıtılıyor. 350 TL’lik tarifem olmasına rağmen, her ay 280 TL, 370 TL gibi ek vergi kesintileri yapılıyor ve toplam fatura tutarım olmas...
Vodafone faturalı hattım için her ay yaklaşık 245 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, 1 Aralık kesim tarihli faturam 750 TL olarak çıktı. Tarife ücreti olarak bana 245 TL denmişti. Buna rağmen hiçbir ek işlem yapmadığım ve normal kullanımımı sürdürdüğüm halde faturamın bu kadar yüksek gelmesini ka...
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli ta...
Yorumlar