to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Büyük Kargolar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 5 aydır yaptığım her alışverişlerde Aras Kargo'ya denk gelen paketlerde küçük kargolar teslimatı sorun yok fakat büyük kargolarda hep sorun yaşadım. Kargoyu teslim etmiyorlar. Trabzon/Avni Aker şube Aras Kargo evim ise çok uzak transfer merkezi olarak geçiyor. Hiçbir şekilde kargoyu getirmiyorlar ve biz gidip almak zorunda kalıyoruz. Google yorumları hep aynı sorunlarla dolu puanı bile 2.1 resmen çok kötü bir işleyiş var. Müşteri hizmetlerini defalarca kez aradık ama ne bir geri dönüş ne de bir çözüm var. Şu an beklediğimiz bir kargo var ve onun orada olduğu halde ısrarla dağıtıma çıkarmadıklarını biliyoruz. Bunu sadece kendim için değil bundan sonra diğer müşterilerin yaşamaması için şikayet ediyorum ama ilgi, müşteri odaklılık, işleyişleri sıfır.
Sayın Aleyna F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36063856 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Az önce sırf bayrama aksayıp yine gelmeyeceği için o kadar yolu gidip biz kargoyu aldık. Sizin işi bilmez firmanız yüzünden bunu yapmak zorunda değiliz. Ürünü teslim almam şikayetim bittiği anlamına gelmiyor şikayetim aynı şekilde devam ediyor ve bu ben ya da bir başkası için çözüme kavuşulmalı...!
