to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından 25 Şubat tarihinde Stanley 0,47 l çelik termos satın aldım. Ürünün normalde 6–8 saat sıcak/soğuk tutma özelliği olması gerekirken, içine koyduğum sıcak su yaklaşık 2 saat içinde tamamen soğuyor ve termos vaat edilen performansı kesinlikle karşılamıyor.
Ürünle ilgili sorun yaşayınca, Stanley termosların distribütörü ve “ömür boyu garanti” sunduğunu belirten Kutupayısı.com üzerinden iletişim formunu doldurarak Nisan ayı gibi kendilerine ulaştım. Termosun performans sorununu ayrıntılı şekilde anlattım, ürünü tamir veya değişim için göndermek istediğimi belirttim; ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Trendyol, ürünün orijinal olduğunu söylüyor, Kutupayısı ise ürünlerin ömür boyu garantili olduğunu belirtiyor fakat bu garanti fiilen işletilmiyor.
Termos hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı; buna rağmen adeta termostatı arızalı bir ürün gibi davranıyor. Bu nedenle Kutupayısı’ndan ürünü inceleyerek arızayı tespit etmelerini, mümkünse tamir edilmesini, tamir mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, bunların da sağlanamaması durumunda ise para iadesi talep ediyorum. Hem orijinallik ve garanti konusunda yaşadığım belirsizliğin giderilmesini, hem de garanti taahhütlerinin yerine getirilmesini istiyorum.
Amazon.com üzerinden satın aldığım Stanley marka 2,3 litrelik termos, içecekleri sıcak tutmadığı için geçmişte Kutup Ayısı garantisi kapsamında Kutup Ayısı tarafından yenisiyle değiştirilmişti. Ancak şu anda tarafıma Kutup Ayısı’nın gönderdiği bu değişim ürünü, sıcak sıvı koyduğumda dış yüzeyinden e...
13 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley Classic Trigger Action 0.47 litre termosun ısı koruma özelliği bozuldu, boyaları dökülmeye başladı ve paslanma oluştu. Bu sorunlar yaklaşık 4 aydır her kullanımda kendini göstermekte ve ürünün ömür boyu garantili olmasına rağmen mağ...
Stanley markalı termosumu Amazon üzerinden satın aldım. Stanley'in Türkiye distribütörü olan Kutupayısı firmasıyla iletişime geçtiğimde, Amazon'dan alınan ürünlerin ömür boyu garanti kapsamı dışında olduğunu, bu ürünlere satış sonrası destek vermediklerini belirttiler. Oysa Stanley markasının global...
2021 yılında Amazon üzerinden satın aldığım Stenley Classic model termos, ilk günden bu yana ısıyı muhafaza etme işlevini yerine getirmemektedir. Sıcak içecekler kısa sürede soğuyor, soğuk içecekler ise muhafaza edilemiyor. Ürünün uzun ömürlü ve ömür boyu garanti kapsamında olduğu belirtilmesine rağ...
03.05.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden, gallery Crystal adlı mağazadan Stanley aerolight 470 ml ürününü satın aldım. Ürünün üzerinde “ömür boyu garanti” ibaresi yer almakta olup karekod ile kutuapayisi.com üzerinden ürün kaydımı sorunsuz bir şekilde yaptım. Yaklaşık 3 ay sonra, ürün akıtmaya...
Yorumlar