Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Bilgim Dışında Paket Satışı Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:33251170

Azize sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Paket Satışı Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Azize

Vodafone

03 Ağustos 2025 19:25

262

Vodafone faturalı hatta geçtim, ancak faturam beklediğimden çok yüksek geldi. 200 TL olması gereken faturam bin TL'nin üzerinde geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve itiraz etmek istedim. Ancak bana, 'Ödemek zorundasınız. Vodafone Yanımda'dan almışsınız.' dediler. Ben ödemek istemediğimi belirtsem de mecbur olduğumu söylediler. Hatları düzgün çekmiyorlar ama verilmeyen hizmetin parasını alıyorlar. Ekstra olan ücretleri ödemek istemiyorum, sadece 200 TL ödemek istiyorum. Bin TL'den fazla fatura ödemek istemiyorum. 'Paket almışsınız.' diyorlar fakat benim böyle bir paket alımından haberim yok. Şikayet talebimi bile oluşturmadılar, müşteri hizmetleri talebimi oluşturmuyor. Böyle bir şey olamaz. Eşim engelli ve bu faturayı ödeme gücüm yok. Benim haberim olmayan bir paketi ödemek zorunda değilim.

bilgim-disinda-paket-satisi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Gelişme

06 Ağustos 2025 11:38

Vodafone hattıma yüksek fatura geldi müşteri hizmetleri şikayet talebimi oluşturmuyor bir çözüm sunduklarıda yok bana dedikleri yemeği yiyip parasını ödemeden kaçıyorsunuz benim o yemeği fatura ne şekilde geldi onu bilmiyorum bile adı müşteri temsilcisi beni temsil edecek oda yok hakkımı arayamıyorum parayı ödeyeceksinde diretiyorlar ya çözsünler artık sıkıldım Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım kullandığımın ücretini alsınlar ama 200 TL yerine ben 1000 TL üstü fatura ödemek istemiyorum bir çözselerdi hattımı taşıyacağım pişmanlıklar hiçbir şekilde arayan yok 1 sefer arandım başka yok ben ise ulaşamıyorum ulaştığımda şikayetimi oluşturmuyor artık yeter arayın bu sorunu çözün

Vodafone

03 Ağustos 2025 19:51 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

04 Ağustos 2025 09:30

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Ağustos 2025 11:44

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Azize

04 Ağustos 2025 23:06

Bir defa aranmış gerisi yok çünkü hat çekmiyor camda olursa çekiyor ben ödeyemem tobi falanda anlamıyorum ben kullandığım tutarı öderim hatlarını da kullanmak istemiyorum ilk işim başka operatöre taşımak olacak böyle bir şey olamaz şirketmi işletiyorum ben bir zahmet arayıp bu yanlışı düzeltsinler

Azize

06 Ağustos 2025 11:27

Bir kez arandım gerisi yok ben arıyorum bağlanamıyorum artık arasınlar bir çözüm sunsunlar gün içinde tekrar aracaksınız deniliyor arayan yok dalga geçiyorlar resmen

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Azize sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Fatura Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Azize

Vodafone

15 Ağustos 2025 13:09

141

Yüksek fatura geldi. Bilgim dışında olmasına rağmen hiçbir şekilde şikayetimi almadılar. Sisteme girdiğimde yine aynı müşteri temsilcisiyle karşılaşıyorum. Temsilcinin üslubu çok kaba; sanki suçluymuşum gibi davranıyor. Siz, benim kullanmadığım paket ücretlerini alırken bir sorun yok ama bilgim dışı...

haksiz-fatura-ve-saygisiz-musteri-temsilcisi-2.jpg

Söz Verilen Ücretin Kat Kat Fazlası Şokuyla Karşılaştım

Adem

Vodafone

17 Temmuz 2025 19:53

743

Ben Vodafone hat talebi yaptım, faturalı olarak geldi. Kullanmaya başladığımdan beri sürekli çekim sorunu yaşadım. İlk ay, ikinci ay, üçüncü ay derken, işlem yaptığımda mesaj gelmemesi gibi başka sorunlar da yaşadım. Neyse, müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım, sizden memnun değilim dedim....

soz-verilen-ucretin-kat-kat-fazlasi-sokuyla-karsilastim-2.jpg

soz-verilen-ucretin-kat-kat-fazlasi-sokuyla-karsilastim-1.jpg

Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fatura Ve Şebeke Sorunları

Nazlı

Vodafone

24 Ocak 2025 02:50

129

Vodafone hat aldım, çok pişman oldum. Bir daha asla bu hattı kullanmam. Hem fatura konusunda hem de şebeke çekmiyor, interneti düzgün kullanamıyorsunuz. Dakikanız hemen bitiyor, her ay bir sorun çıkıyor. Her seferinde de mecburiyetten faturayı ödemek zorunda bırakılıyoruz. Artık fazladan fatura ödem...

Necmettin sonucu yetersiz buldu

Haksız Fatura Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Necmettin

Vodafone

29 Ekim 2024 23:16

206

Vodafone faturamın ödemem gereken tutardan daha fazla olduğunu gördüm. Müşteri temsilcisini aradım, bana ek bir paket yüklendiğini ve o paketi iptal edip faturamın eskisi gibi olacağını söylediler. 2-3 gün geçmesine rağmen düzeltilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu sefer bu faturamı ödemem...

Vodafone Fatura Şoku Onaysız Yüksek Fatura Düzenlemesi

Mert

Vodafone

03 Eylül 2024 12:50

121

360 TL olan tarifemi benim hiçbir onayım olmadan 620 TL olarak fatura düzenleyip gönderen Vodafone'dan şikayetçiyim. Arayıp sorduğumuzda size ulaşılamadığı için böyle yapılmıştır bilgisi alıyoruz. Kafanıza göre fatura düzenleyip insanlara metazori şekilde bunları ödetmeye çalışıyorsunuz. Madem bana ...