Bilgim Dışında Google Play Harcaması Ve İade Reddi

Vodafone mobil hattıma, bilgim ve onayım olmadan Google Play üzerinden harcama yansıtıldığını fark ettim. 8 Kasım ve 12 Kasım tarihlerinde toplam 2.628 TL tutarında işlem görünmektedir. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim; hattım evde telefona tanımlı olduğu için harcamaların küçük yaştaki çocuğum tarafından yapıldığı anlaşılmıştır.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. İşlemlerle ilgili tarafıma açıklama yapmalarına rağmen, hiçbir şekilde iade olmayacağını, 2.628 TL tutarın faturama yansıtılacağını ilettiler. Küçük yaşta bir çocuk tarafından, bilgim dışında yapılmış bu işlemler için herhangi bir çözüm veya kolaylık sunulmadı.

Çocuğumun yaptığı bu Google Play harcamalarının, hattım üzerinden bilgim dışında gerçekleştiği için yeniden değerlendirilmesini ve hattıma yansıtılan 2.628 TL tutarın tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.