Gece Çevrim Dışı Kalan Okam Pro Kamera Ücret İadesi Talebi

Okam Pro güvenlik kamerasını Adana’da Ses Teknik’ten S***** isimli tanıdığımız aracılığıyla aldık. Kamerayı almamızın temel sebebi iş yerimizde ve çevrede yaşanan hırsızlık olaylarını kayıt altına almak ve güvenliği sağlamaktı. Ancak ürün gece karanlık çöktükten sonra sürekli çevrim dışı kaldığı için güvenlik açısından hiçbir işe yaramıyor.

Sorun yaklaşık 8 ay önce başladı ve o günden bu yana sık sık tekrarlıyor. Gündüzleri herhangi bir problem yaşamazken, hava kararınca kamera bir anda çevrim dışı oluyor ve hırsızlık olaylarının yaşandığı iki ayrı durumda da kayıt alamadık. Böyle kritik anlarda kameranın çalışmaması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Görüştüğümüz kişi, daha önce böyle bir sorunla hiç karşılaşmadıklarını söyleyerek cihazı açıp kapatmamızı, sim kartı çıkarıp yeniden takmamızı, uygulamayı silip tekrar yüklememizi önerdi. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz yaptık, hatta ürünü garantiye göndermemize rağmen aynı problem aynen devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. İrtibat telefonu olarak 0542*****01 numarası üzerinden defalarca dönüş beklememize rağmen sonuç alamadık.

Bu kadar hayati bir üründe gece çalışmama sorununun çözülememesi nedeniyle ürünün amacına hizmet etmediğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Okam Pro güvenlik kamerasının ücreti olan bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.