Kapalı Mağaza Ve İletişimsiz Satıcı Nedeniyle 3.500 TL’lik Siparişin İadesi Ve Bilgi Talebi

Kevser Ceyhan Luxury Brand isimli çanta sayfasından ürün siparişi verdim. 25 Nisan tarihinde 3.500 TL tutarında ödemeyi EFT ile belirtilen IBAN hesabına gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra kargo sistemde görünmesine rağmen sayfa hesaplarını kapattığı için satıcıyla hiçbir şekilde iletişim sağlayamaz oldum.

Sipariş verdiğim sayfa kapandığı için yazışmalarım artık görünmüyor, ancak ödemenin yapıldığına dair banka dekontum mevcut. Kargo takipte görünmesine rağmen süreçle ilgili bilgi alamıyor, herhangi bir açıklama ya da geri dönüş yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün akıbeti hakkında tarafıma net bilgi verilmesini, gerekirse kargo sürecinin hızlandırılmasını, aksi durumda ödediğim 3.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.