Vodafone Bilgim Dışında Yapılan Mesaj İşlemi Ve Haksız Ücretlendirme Endişesi

Vodafone hattım üzerinden, 6493 numaralı hatta *dcb_association:wd2jvıpqc65b8hsı39u4fjkıj**** koduyla bir mesaj gönderildiğine ve bu işlemle ilgili olarak ücretlendirildiğime dair bir bilgi fark ettim. Ancak bu mesajı kesinlikle ben göndermedim ve bu işlemle ilgili hiçbir bilgim yok. Bu durum, hattımın güvenliğiyle ilgili ciddi endişe yaşamama neden oldu.

Hattım faturalı ve numaramın sonu 8310 ile bitiyor. Şu an için detaylı fatura dökümümü henüz inceleyemedim. Bu nedenle, hangi kalem adı altında ve ne kadar ücret yansıtıldığını bilmiyorum. Ancak hattım üzerinden bilgim ve onayım dışındaki bu işlemin acilen araştırılmasını istiyorum.

Bu işlemle ilgili daha önce herhangi bir başvurum ya da müşteri hizmetleriyle bir görüşmem olmadı. Vodafone’dan, söz konusu işlemin tüm detayları hakkında tarafıma yazılı ve açık şekilde bilgi verilmesini; bu mesajın nasıl ve hangi kanaldan gönderildiğinin açıklanmasını ve hattımın güvenliği konusunda da bilgilendirilmemi talep ediyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, haksız bir ücretlendirme söz konusuysa iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuya acil şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.