Bilgim Dışında Başlatılan Vizyon Mobil Aboneliği Mağduriyeti

Vodafone hattımda bilgim ve açık rızam olmadan Vizyon Mobil isimli bir abonelik başlatıldığını faturamda fark ettim. Hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve bu ücret ilk olarak 8 Ekim tarihli faturamda göründü, o tarihten bu yana yaklaşık 600 TL civarında bir ödeme yapmış durumdayım.

Bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanmadığım gibi, ne zaman ve nasıl abone olduğuma dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde sürekli Tobi ile oyalandım, yalnızca hattımı iptal etmek istediğimi söyleyince canlı temsilciye bağlanabildim. Şikayetimi ilettiğimde beni bir numaraya yönlendirdiler ancak açan olmadı, tekrar aradığımda bu kez başka bir servise yönlendirdiler ve sorunum yine çözülmedi. Tüm bu görüşmelere rağmen aboneliğin ne şekilde başlatıldığına dair bana hiçbir açıklama yapılmadı.

İznim ve bilgim olmadan başlatılan bu Vizyon Mobil aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim.